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時光向新，美好向心。本期聚焦優(yōu)秀黨員黃錦中。2019年加入盛世物業(yè)服務(wù)有限公司，擔(dān)任盛世物業(yè)酈都服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理一職，2022年黃錦中被鄭州市物業(yè)管理協(xié)會評委年度優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，被公司評為優(yōu)秀黨員。

榮譽(yù)滿身的背后是他尋突破、敢擔(dān)當(dāng)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格和認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。生活沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個人都有自己的注腳，在生活與工作的長河之中，黃錦中不斷切換著身份，為大家?guī)頊嘏拿篮谩?/span>

業(yè)主的“家人”

“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主當(dāng)做家人來對待”是黃錦中經(jīng)理的工作準(zhǔn)則。

他始終將業(yè)主的訴求放在第一位，時常針對業(yè)主的訴求約談業(yè)主，與業(yè)主們坐在一起聊聊家常，聯(lián)結(jié)鄰里情，與員工一起分析解決問題，給業(yè)主滿意答復(fù)，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

面對疫情，黃錦中經(jīng)理有一股與時間賽跑的沖勁，面對各種問題始終沖鋒在前。2022年10月，鄭州疫情爆發(fā)，黃錦中根據(jù)屬地、公司統(tǒng)一安排，制定管控方案帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)作戰(zhàn)、固守防線。黃錦中兼管酈都、悅都兩個項(xiàng)目，每天穿梭于兩個項(xiàng)目之間，與員工一同駐扎項(xiàng)目一個多月時間，封控期間的事情緊急而又瑣碎，他總是身先士卒地排解各項(xiàng)難題，清晨他帶領(lǐng)秩序部搭建核酸檢測點(diǎn)上午和街道社區(qū)對接工作，見縫插針地協(xié)助客服人員送菜上門，

每年的7、8月份，是雨季防汛的關(guān)鍵時期，黃錦中經(jīng)理總是奔波在社區(qū)防汛工作的第一現(xiàn)場，對各項(xiàng)安全管理工作的事宜進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確認(rèn)人員安全、協(xié)調(diào)抗汛設(shè)備、組織防汛演練等。黃錦中經(jīng)理總是這樣以身作則、親力親為地為業(yè)主解決問題，擔(dān)心高層業(yè)主汛期的居家安全，他親自前往高樓頂層和業(yè)主家中查看防漏情況。

將心比心，將自己定位成業(yè)主的“家人”，把業(yè)主擔(dān)憂的每件事都實(shí)施落地，竭盡所能提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，正是黃錦中經(jīng)理這種雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度獲得了廣大業(yè)主的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。

小區(qū)的“美化師”

從社區(qū)維護(hù)到文化活動，黃錦中經(jīng)理的賽道無處不在。

酈都、悅都作為早期項(xiàng)目，目前已是相對成熟小區(qū)，園區(qū)設(shè)施設(shè)備和綠化景觀難免老舊，自從黃經(jīng)理上任以來，針對綠化管理流程、整改方向以及維護(hù)方案制定了專項(xiàng)整改計劃，通過多次與盛世物業(yè)綠化部的溝通與精進(jìn)設(shè)計方案，積極參與園區(qū)綠化升級改造工作，目前酈都小區(qū)以“紅色物業(yè)黨建標(biāo)志小區(qū)”脫穎而出。

除了綠化改造，廢品改造也是黃經(jīng)理堅(jiān)持的理念。面對園區(qū)廢棄的花缽木材，他集結(jié)維修工作人員齊上陣，將它們改造成綠化柵欄。這些新安裝的木柵欄不僅漂亮，還能避免綠化帶被踩踏，為物業(yè)公司節(jié)省成本的同時成為了小區(qū)的一道靚麗風(fēng)景線。

在黃錦中經(jīng)理的帶領(lǐng)下，逢年過節(jié)都會在園區(qū)開展豐富多彩的社區(qū)活動。而在日常時刻，黃經(jīng)理又會考慮園區(qū)老年人較多的現(xiàn)狀，多次聯(lián)系周邊商戶和社區(qū)醫(yī)院資源，將義剪、體檢等項(xiàng)目“搬進(jìn)”小區(qū)，讓老人們足不出戶，就能享受到便利的服務(wù)體驗(yàn)。

黃錦中經(jīng)理說:“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就是為業(yè)主、小區(qū)負(fù)責(zé)的?！睌?shù)十年的物業(yè)工作讓黃錦中經(jīng)理深刻明白，唯有積跬步方能行千里，不僅要關(guān)注業(yè)主需求，更要關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，才能讓服務(wù)更上一層樓。

“在以后的工作中我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，提升自己的綜合素質(zhì)和能力，發(fā)揮先鋒模范作用。”山有頂峰，湖有彼岸。如黃經(jīng)理所言，只有在服務(wù)的道路上上下求索，努力扮演不同的角色，用砥礪不輟的行動，才能更好地守護(hù)業(yè)主的美好生活。