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托爾斯泰曾說：“沒有單純、善良和真實(shí)，就沒有偉大。”那么同樣的，沒有熱情、真誠、執(zhí)著、勇敢等美好的品質(zhì)，也就難以為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在建業(yè)物業(yè)園區(qū)，擁有著這些美好品質(zhì)的建業(yè)物業(yè)人一路相伴，全力守護(hù)著業(yè)主們的美好生活。

10月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事706件，其中收到錦旗185面、感謝信80封、其他致電表揚(yáng)等442次。

聽聲辨故障

沁陽·建業(yè)春天里西樾貼心管家郭小翠在進(jìn)行裝修巡檢時(shí)，突然聽到某戶業(yè)主家中傳來滴答滴答的水滴聲，并且隱約有異味傳來。郭小翠知道這戶業(yè)主家剛剛裝修好還未入住，便推測(cè)很有可能是某處管道出現(xiàn)返水現(xiàn)象，便立刻與業(yè)主取得聯(lián)系。

在說明情況后，郭小翠打開了業(yè)主家的大門，果不其然，由于衛(wèi)生間主管道檢修口沒有封閉嚴(yán)實(shí)，導(dǎo)致污水從檢修口中不斷流出，此時(shí)地面上已經(jīng)聚集了較多的污水。郭小翠立刻擰緊了檢修口，打開窗戶通風(fēng)，并找來清掃工具，忍著難聞的氣味，花了半天時(shí)間才把污水打掃干凈，為業(yè)主避免了更大的損失。

被反鎖的門

一天晚上8點(diǎn)多，商丘·建業(yè)未來城業(yè)主邵先生需要出門一趟，為了不讓家中正在睡覺的孩子醒來亂跑，便反鎖了家門，誰知道回來后門卻打不開了。敲了許久后，家中的孩子一直沒有反應(yīng)，邵先生開始著急起來。此時(shí)，聽到動(dòng)靜的鄰居們也一起聚在邵先生家門口幫忙敲門，動(dòng)靜越來越大，但房間里仍然沒有任何聲響。

邵先生先是叫來了開鎖公司，但由于門鎖結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開鎖師傅也無能無力。這時(shí)有業(yè)主給物業(yè)經(jīng)理王曉凱打來了求助電話，他立刻帶著正在值班的維修主管王寶銳來到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過勘察后，王寶銳決定從窗戶進(jìn)入室內(nèi)。

在做好安全措施后，王寶銳從連廊部位小心翼翼地跳到空調(diào)外機(jī)上，再用手電鉆打開了衛(wèi)生間的窗戶，翻了進(jìn)去，打開了入戶門。原來年幼的孩子睡醒之后，聽到外面有很多人在敲門，便嚇得一動(dòng)不動(dòng)，不敢開門，看到孩子沒事之后，大家都松了一口氣。

一波三折的燃?xì)獬渲?/strong>

一天上午，新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號(hào)城邦貼心管家王雪接到了業(yè)主電話：“小雪，我家燃?xì)庑枰渲盗?，但我不在新鄉(xiāng)，家里的老人不會(huì)操作，能麻煩你幫忙一下嗎？”掛掉電話，王雪立刻前往業(yè)主家中拿到燃?xì)饪?，并前往營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。

但事情并沒有預(yù)想的順利，營(yíng)業(yè)廳的工作人員說業(yè)主的燃?xì)饪o法讀取，可能是卡片損壞，需要去另外一家營(yíng)業(yè)廳辦理新卡。于是王雪又馬不停蹄地趕到另外一處營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，她耐心地排著長(zhǎng)隊(duì)，為業(yè)主重新辦理了新燃?xì)饪?，并進(jìn)行了充值。

回到業(yè)主家后，細(xì)心的王雪又發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的燃?xì)庠钊源虿恢?，便又?lián)系了廠家上門進(jìn)行了維修，幾經(jīng)周折，終于為業(yè)主解決了燃?xì)鈫栴}。就是靠著這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在10月份，王雪一共收到了1面錦旗、1封感謝信和2通電話表揚(yáng)。

深夜的大雨 

一場(chǎng)突如其來的大雨讓駐馬店·藍(lán)天壹品業(yè)主張先生一家從深夜驚醒。臥室內(nèi)的天花板上不知從何時(shí)開始往下滲水，屋內(nèi)已經(jīng)濕了一大片，張先生趕緊撥打了貼心管家劉巖的電話。劉巖一邊安慰張先生，一邊迅速安排值班人員前往查看情況。

原來是張先生樓上的鄰居長(zhǎng)期不在這里居住，陽臺(tái)上的雨水口被雜物堵住，導(dǎo)致雨水倒灌至室內(nèi)，這才引發(fā)了滲漏。劉巖迅速安排人員前去樓上業(yè)主家清理積水，并聯(lián)系了樓上業(yè)主，溝通相關(guān)情況。

這次事件雖然及時(shí)解決了，但張先生擔(dān)心以后還會(huì)發(fā)生類似問題，便向劉巖反映能否協(xié)助鄰居把樓臺(tái)抬高一點(diǎn)。在和樓上業(yè)主溝通后，劉巖帶著維修工張金華順利完成了改造工程，讓鄰里關(guān)系也更加和睦。

在無數(shù)個(gè)日日夜夜中，建業(yè)物業(yè)人用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事鑄成守護(hù)業(yè)主的銅墻鐵壁，也深入到服務(wù)業(yè)主生活的方方面面，這些暖心時(shí)刻在建業(yè)物業(yè)人心中留下了深深烙印，也將化作他們不斷前行的源源動(dòng)力。