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為了進一步提升城投物業(yè)公司所屬小區(qū)的居住環(huán)境質(zhì)量，增強住戶居住滿意度與幸福感，深入了解住戶對物業(yè)服務(wù)、小區(qū)設(shè)施、居住環(huán)境、安全管理等方面的真實感受與需求，城投物業(yè)公司品質(zhì)部于近期組織開展了一次全面的住戶滿意度調(diào)查活動。本次調(diào)查旨在通過收集并分析住戶的寶貴意見與建議，為后續(xù)的物業(yè)服務(wù)改進、設(shè)施升級及環(huán)境優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)，促進小區(qū)和諧發(fā)展。

本次調(diào)查采用現(xiàn)場問卷與訪談相結(jié)合的方式，進行一對一交流，確保信息的全面性和多樣性；共收到有效問卷192份，覆蓋了小區(qū)不同樓棟、不同年齡層、不同職業(yè)背景的住戶，確保了調(diào)查結(jié)果的代表性和客觀性。

滿意度匯總：

1、物管處及客服：滿意度88%，有部分住戶反映物業(yè)人員素質(zhì)和態(tài)度有待提升；回訪不及時。

2、環(huán)境綠化：滿意度83.5%，個別項目垃圾清運不及時；個別項目樓道衛(wèi)生不整潔；夏季高峰綠化修剪不及時。

3、安全管理：滿意度85%，部分住戶建議加強夜間巡邏力度，小區(qū)組織應(yīng)急演練未進行宣傳，導(dǎo)致住戶不清楚，建議應(yīng)急演練及安全宣傳教育活動應(yīng)讓讓住戶積極參與。

4、工程維修及公共設(shè)施：滿意度89%，部分住戶反映在報修響應(yīng)速度和維修質(zhì)量上仍有提升空間、有個別項目停車難的問題（車位及車棚少），影響了住戶的居住體驗。

本次滿意度調(diào)查為我們提供了寶貴的反饋，讓我們更加清晰地認識到工作中的不足與改進方向。城投物業(yè)公司將認真研究每一條建議，制定切實可行的改進措施，并持續(xù)跟蹤實施效果，努力為小區(qū)住戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)，共同營造一個溫馨、和諧、安全的居住環(huán)境。