黨建專欄立秋剛過，炙熱的高溫仍在維繼，似乎還和人們進行著最后的較量。而聯(lián)盛物業(yè)服務集團各項目開展的“學習精進”主題月活動和初秋的天氣一樣異常熱烈，推進“四化”體系建設，落實服務品質(zhì)“五精”管理，以提升聯(lián)盛集團整體服務品質(zhì)。
2021年3月，聯(lián)盛物業(yè)服務集團編發(fā)《聯(lián)盛物業(yè)“四化”管理體系制度匯編》，深入推進“四化”管理，從制度層面規(guī)范服務操作、服務標準、服務行為、服務目標。同時開設服務品質(zhì)課堂，從服務理念、服務技能、聯(lián)盛文化、“四化”管理、服務執(zhí)行力等多方面開展全員制度宣貫和培訓教育活動，以確?！?/font>四化”體系建設扎實有效推進。
學而不思則罔，思而不學則殆，溫故而知新。今年是聯(lián)盛物業(yè)服務集團的“服務品質(zhì)塑造年”。為打造特色服務品牌，該企業(yè)重新補充完善了《聯(lián)盛集團“四化”管理體系制度匯編》，并把8月份定為“學習精進”月，要求各項目以“五精管理”即精益、精美、精細、精確、精準為落腳點和出發(fā)點，以“四化管理體系”為基礎要義，在集團各項目開展精品服務、特色服務、溫馨服務等大交流、大學習、大提升、大創(chuàng)新、大發(fā)展活動，注重服務細節(jié)，落實精品元素，尋找結(jié)合點、融入點、切合點，創(chuàng)造服務新亮點，千方百計提升服務品質(zhì)。如聯(lián)盛集團教學服務項目客房部打破常規(guī)的標準化中式毛巾折疊方法，有創(chuàng)意地把毛巾折疊成白天鵝、小兔子等可愛的造型，并用漂亮的花束來裝點，個個顯得形象逼真，栩栩如生，讓客戶愛不釋手，使干凈整潔的客房平添了幾分美麗和情趣。從提升物業(yè)服務美譽度、幸福度入手，開展指尖下的美麗服務，使嚴謹認真的物業(yè)服務有了新的內(nèi)涵和活力，開創(chuàng)了物業(yè)服務新境界。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
