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      2016年即將結(jié)束，為總結(jié)公司第三季度工作完成情況，展示各單位工作成績，促進(jìn)公司管理水平的提高，保證公司全年目標(biāo)的達(dá)成，河南萬廈物業(yè)管理有限公司于2016年10月25日召開了2016年第三季度工作總結(jié)會(huì)。

      首先，由財(cái)務(wù)總監(jiān)王香花女士及技術(shù)總監(jiān)韓紅海先生做2016年第三季度預(yù)算執(zhí)行情況及2016年第三季度品質(zhì)考核情況分析報(bào)告。

      隨后，各單位匯報(bào)2016年第三季度工作計(jì)劃完成情況。公司技術(shù)總監(jiān)韓紅海先生、財(cái)務(wù)總監(jiān)王香花女士、副總經(jīng)理蘇麗榮女士就各單位的匯報(bào)從品質(zhì)、經(jīng)營、服務(wù)三方面提出了建議，最終達(dá)到，改善客戶對萬廈服務(wù)的認(rèn)識，提升滿意度，從而提升公司的效益。

      接下來，總經(jīng)理周葉先生發(fā)表重要講話。周總針對2016年第三季度的工作匯報(bào)情況作出以下五點(diǎn)總結(jié)與要求：第一、經(jīng)營方面：周總表示各單位的收費(fèi)效果是不同的，由此針對經(jīng)營的策略及方針作了以下幾點(diǎn)要求：做好服務(wù)、樹立品牌、擴(kuò)大規(guī)模、實(shí)現(xiàn)效益，周總表示品牌是無形資產(chǎn)、利潤是有形資產(chǎn)，這就是整體的經(jīng)營思路，從中有以下幾點(diǎn)工作方向指導(dǎo)①對于兩年以上欠費(fèi)戶要通過律師的引導(dǎo)，正確走法律途徑，只有對前期欠費(fèi)不停的追繳，企業(yè)才會(huì)有很好的促進(jìn)；②停車場改造對于設(shè)備的使用是停車收入管控的重要手段，以便提高停車收入；③場地出租通過銷售產(chǎn)品為自己提供收入、為公司創(chuàng)造效益、滿足業(yè)主的需求；④人力資源成本控制占比例多，單一業(yè)主及多業(yè)主項(xiàng)目要分開管控，各單位人工成本的控制是成本的重點(diǎn)，財(cái)務(wù)管理中心提供的數(shù)據(jù)、人力資源中心考慮的薪酬、定編、層級、組織架構(gòu)的合理性都是企業(yè)要考慮的問題，強(qiáng)調(diào)減員增效是關(guān)鍵。第二、品質(zhì)方面：做好服務(wù)就是品質(zhì)提升的重點(diǎn)，客戶滿不滿意、客戶的利益有沒有實(shí)現(xiàn)，是品牌及發(fā)展的根本，周總再次強(qiáng)調(diào)各單位要負(fù)起責(zé)任，在管理及服務(wù)方面要做到眼里不容沙，樂于發(fā)現(xiàn)問題、積極發(fā)現(xiàn)問題、堅(jiān)決不允許問題的存在，才是品質(zhì)管理的關(guān)鍵及核心，同時(shí)表示單一業(yè)主項(xiàng)目及多業(yè)主項(xiàng)目的品質(zhì)管控方式、關(guān)注點(diǎn)是不同的。在此，周總表達(dá)了幾點(diǎn)建議，公司要增加創(chuàng)新評比工作，建議各個(gè)職能部門每個(gè)季度至少要作一次評比活動(dòng)的工作，達(dá)到改善公司經(jīng)營情況及服務(wù)品質(zhì)的目標(biāo)。第三、單一業(yè)主項(xiàng)目的管控方面：效益如何實(shí)現(xiàn)、日常如何管控、如何提高管理者及操作層的責(zé)任心是公司探索的領(lǐng)域，周總表示建章立制、激勵(lì)員工、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意、成功續(xù)約、形成品牌是目前要解決的重點(diǎn)問題。第四、發(fā)展方面：周總強(qiáng)調(diào)要把現(xiàn)有工作的經(jīng)營搞好、品質(zhì)搞好才能讓客戶滿意，企業(yè)在不同的階段要形成不同的策劃，加強(qiáng)品牌建設(shè)、加強(qiáng)包裝，信息化建設(shè)就是品牌包裝及宣傳、就是品牌發(fā)展、就是企業(yè)發(fā)展，要求各單位負(fù)責(zé)人要帶頭、要有意識包裝企業(yè)，不光事情要做、還要包裝事情、用事情的本身來宣傳企業(yè)、用事情為企業(yè)的品牌宣傳做出貢獻(xiàn)，構(gòu)成品牌的元素，強(qiáng)調(diào)這是各單位下一步工作要計(jì)劃的目標(biāo)，各單位要有品牌意識，這是發(fā)展工作先要及必要的條件。第五、安全工作方面：面對可能發(fā)生的及存在的風(fēng)險(xiǎn)，公司要策劃進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，有策略的防范，否則出現(xiàn)問題時(shí)，打擊的是自身的信心、擾亂的是節(jié)奏、耽誤的是時(shí)間，針對此環(huán)節(jié)各單位下一步還要做到的就是建立安全防范的具體措施及抓好落實(shí)。

       通過周總以上幾點(diǎn)的要求及方向性的闡述，再次強(qiáng)調(diào)各個(gè)單位例行工作做好的同時(shí)、要有實(shí)際的行動(dòng)及付出；表示既然樹立了目標(biāo)，那就是企業(yè)的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)注重責(zé)任心及使命感，把當(dāng)前及未來的工作做細(xì)、做好、做精。

       最后，為了感謝大家的辛勤努力，更好的激勵(lì)各單位工作的順利進(jìn)行，周總為第三季度獲得榮譽(yù)的項(xiàng)目及個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

       至此，2016年第三季度工作總結(jié)會(huì)圓滿結(jié)束！