007午夜福利无码_日本免费一区二区三区在线观看_老色鬼在线精品视频在线观看_999ZyZ中文资源免费

禮儀是人們在社會交往活動中，為體現(xiàn)相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)等方面約定俗成、共同認(rèn)可和遵守的行為規(guī)范，禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁。中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，對于企業(yè)而言，員工的服務(wù)禮儀，不僅可以展現(xiàn)員工優(yōu)秀的基本素質(zhì)和精神風(fēng)貌，而且有助于樹立良好的企業(yè)形象。

為實現(xiàn)服務(wù)升級，維護公司品牌形象，金成時代廣場寫字樓管理處對客服人員進行了服務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋接待禮儀、客戶引領(lǐng)、會務(wù)服務(wù)禮儀等方面，要求客服人員在日常工作中微笑服務(wù)，展現(xiàn)禮儀風(fēng)范。

接待禮儀

包括客戶來電接待禮儀及客戶來訪接待禮儀，要求從聲音、語調(diào)、儀表、形態(tài)等細節(jié)上向客戶展示個人的良好職業(yè)素養(yǎng)，為客戶留下好的印象的同時，拉近與客戶的關(guān)系。

引領(lǐng)禮儀

包括指路、乘梯、參觀等引領(lǐng)中的走姿、手勢、語言表達，甚至快慢和眼神交流都進行了培訓(xùn)和演練。

會務(wù)服務(wù)禮儀

主要針對會務(wù)中倒茶、添水的服務(wù)禮儀進行培訓(xùn)，包括倒茶時如何才能保證做好服務(wù)的同時又不失對人的尊重，添水時如何手持杯子，如何做到不打擾客戶等。

禮儀如同春風(fēng)滋潤人的心靈，溝通人與人之間的情感，化解人與人之間的矛盾，使人相互理解。服務(wù)禮儀培訓(xùn)在提升員工個人形象氣質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)的同時也更好地保障了全心全意為業(yè)主服務(wù)的初心。