“孫大娘，您家的電費(fèi)交上了，今天上午讓工程師傅幫您家檢查一下電源！”……12月11日上午，剛剛忙完清掃積雪的客服管家劉玉杰來到57號(hào)樓的孫大娘家里。孫大娘今年80多歲，一人帶著孫子孫女住在漯河瑞貝卡家天下。漯河瑞貝卡家天下物業(yè)服務(wù)中心得知孫大娘的情況后，把她作為重點(diǎn)關(guān)照幫助對(duì)象。該區(qū)域客服管家劉玉杰時(shí)常牽掛著孫大娘，她每到樓道巡查時(shí)，總要到孫大娘家看一看、問一問，看她需要什么幫忙不、家里有困難沒有，盡其所能幫助老人。

  “劉大娘，這幾天，要變天，注意保暖！”“郭大爺，您看還需要什么？”入冬后，對(duì)那些“獨(dú)居、空巢”老人，經(jīng)理王金海時(shí)常帶領(lǐng)客服人員走訪慰問。一天下午，當(dāng)他來到16號(hào)樓劉奶奶家時(shí)，劉奶奶正在床上躺著難受。原來中午吃過飯后不久，劉奶奶就覺得心口疼，因?yàn)橥獬霾槐?，就想著休息一?huì)兒也許就沒事了，誰(shuí)知這還越來越嚴(yán)重了。王金海了解此情后，聯(lián)系120急救車輛，并組織人員做好120車輛的引導(dǎo)，幫助把劉奶奶抬上救護(hù)車……因?yàn)榫戎渭皶r(shí)，劉奶奶轉(zhuǎn)危為安，劉奶奶家人很是感激。

  “瑞貝卡物業(yè)人員真好，我一人獨(dú)居，物業(yè)人員就像自己的親女兒一樣關(guān)照我，住在這里很安心！”漯河瑞貝卡家天下19號(hào)樓張大娘說，客服管家王妞經(jīng)常到家里幫助打掃衛(wèi)生、買生活必需品，燈壞了上門維修……她逢人便夸瑞貝卡物業(yè)服務(wù)好。