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12月5日，明珠賓館召開(kāi)以部門(mén)為單位的服務(wù)創(chuàng)新會(huì)議?？偨?jīng)理馮華、副總經(jīng)理張健鋒出席了賓館宴會(huì)部的服務(wù)創(chuàng)新會(huì)議。

馮華指出，服務(wù)創(chuàng)新是指提升服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)。如果僅僅單看創(chuàng)新兩個(gè)字，可以理解為推陳出新，但是對(duì)于我們一個(gè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了30年的老酒店而言，創(chuàng)新是要出新，但是不推陳，我們更需要傳承。她強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新是酒店業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，才能滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

按照工作部署，日前，賓館宴會(huì)部已完成服務(wù)創(chuàng)新會(huì)議的召開(kāi)，其他部門(mén)也將陸續(xù)開(kāi)展，賓館將以此次活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)全員思維火花的一起碰撞提出服務(wù)品質(zhì)提升的“新點(diǎn)子”、“金點(diǎn)子”，以獨(dú)特而難忘的體驗(yàn)來(lái)吸引更多賓客，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。（吳瓊）