近期，在許昌瑞貝卡和天下小區(qū)發(fā)生的一件件暖心事兒，讓業(yè)主感受到瑞貝卡物業(yè)的用心！

  “瑩瑩，我新買的羊毛衫掛在窗戶上不見了，你快幫我找找吧！”11月16日中午，正在休息的許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家馬瑩瑩接到31號樓徐女士焦急的電話。問清緣由，馬瑩瑩與同事們到所在樓宇四周、商鋪前、綠化帶等尋找，結(jié)果都是一無所獲。

  同時，馬瑩瑩與同事們在業(yè)主群里發(fā)布尋找信息，16號樓曾女士反映，看見衣服被風(fēng)刮到門崗?fù)饷嬷窳址较蛄?，馬瑩瑩即刻又到竹林尋找，沒有。

  “師哥你看見一件羊毛衫沒有？”“大爺您好，有一件紅羊毛衫您看見過沒有？”快遞員、收舊衣物的、環(huán)衛(wèi)保潔、路邊賣菜的大爺大媽……馬瑩瑩只要見到人，就詢問，仍未果。

  “難道是被別人撿走了？”馬瑩瑩始終掛念這一事，她和同事們繼續(xù)在業(yè)主群里不斷的發(fā)信息尋找。那兩天，她只要忙完工作的事，就去找羊毛衫。

  “找到了！在遮陽傘下的角落里！”停了幾天，一場大風(fēng)，把門崗的遮陽傘刮倒了，羊毛衫終于露出了它的“真面目”。那是因遮陽傘壓住了竹林，濃密的竹葉把羊毛衫“藏”起來了，馬瑩瑩立馬聯(lián)系業(yè)主報告這個好消息。

  “瑞貝卡物業(yè)服務(wù)就是好，只要有需要的事，都是盡心幫忙，瑞貝卡的房子好，物業(yè)服務(wù)也是棒，太感謝你們了！”業(yè)主徐女士很感激，特意送錦旗。

  “我要生了，俺愛人現(xiàn)不在家，趕緊幫幫我吧！”11月22日下午3時20分，許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家王亞鵬接到40號樓29層劉女士的求助電話。

  當(dāng)時，因該單元17層趙大爺家暖氣跑水造成兩部電梯浸水“停運”，需清理“水干”后才能啟動。此時，王亞鵬和同事們幫趙大爺家清理積水，從17層一步一步剛剛走到1層，滿身疲憊，接到劉女士的電話后，她們迅速來了“精神”。

  “給公維人員打電話，把劉女士抬下來吧！”“不行，樓層太高，時間來不及，走步梯來回拐動，也容易出問題！”許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心客服主管胡金鳳與同事們焦急地研究解決“方案”。

  “情況緊急，把一部電梯打開如何？”胡金鳳把情況告知正在維修電梯的維保人員，并立即協(xié)助維保人員對電梯進行安全測試后啟動，將劉女士從29層“安全護送”至一層。

“太謝謝你們了，要不是你們物業(yè)人，我都不知道怎么辦了！”“別客氣，快送醫(yī)院吧！”……剛剛趕回單元門口的劉女士愛人不停地感謝，胡金鳳與客服管家王亞鵬、馬瑩瑩、陳芳、楊會靜一起把劉女士抬上她愛人的車上……看著遠去的車影，大家才終于舒了一口氣。

   “喂，管家嗎，我家漏水！”11月15日上午10時，許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家王亞鵬巡樓時接到41號樓2單元302室電話，說滿屋里都是水，讓幫忙查看暖氣片哪漏水了。

  王亞鵬一邊通知工程師傅董付德，一邊向業(yè)主家跑去。當(dāng)?shù)竭_業(yè)主家時，王亞鵬看到餐廳、臥室、客廳全部是水，她迅速通知客服前臺，請求人員“支援”。

  大家到達后，顧不上換鞋，立即俯身清理積水，掃、拖、擦……抬大床、挪沙發(fā)、搬桌子……一個房間清理干凈之后，把東西搬過來，繼續(xù)打掃另一個房間。經(jīng)過近2個小時爭分奪秒團結(jié)協(xié)作，終于將業(yè)主董先生家的水清理得干干凈凈。

  工程師傅董付德，及時查看漏水原因，維修正?！?/span>

  “非常謝謝你們，辛苦你們物業(yè)了！”當(dāng)看到清理后的場面，業(yè)主董先生不停地感謝。

  11月22日下午2時許，許昌瑞貝卡和天下40號樓業(yè)主趙先生家發(fā)生室內(nèi)暖氣漏水，客服管家王亞鵬得知情況后，即刻放下手中工作，與馬瑩瑩、陳芳、楊會靜等趕到業(yè)主家中，只見屋里到處都是水。大家“跳入”沒過腳踝的水中，搬凳子、清雜物，掃水、倒水……經(jīng)過一個半小時的“搶險”，水終于清理完了，每個人的鞋子、褲腿都濕透了……

  此時，工程師傅也維修完畢。

  “辛苦了，太謝謝你們物業(yè)人員了，沒有你們及時處理，我家損失就大了，更給鄰里帶來麻煩！”趙先生看著赤著腳、挽著袖子的楊會靜等，不停說著感謝的話語。