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近日，鴻馨物業(yè)智控服務(wù)中心完成建設(shè)，正式投入運營，該中心是公司不斷探索創(chuàng)新、以科技賦能管理增效的重大舉措。自此，鴻馨物業(yè)智慧化管理翻開新篇章，將全面推動內(nèi)控管理與服務(wù)質(zhì)效再提檔、再升級。

據(jù)了解，該中心主要實現(xiàn)三大職能。一是崗位履職監(jiān)控管理職能。目前已對在管項目客戶服務(wù)中心、消防控制室和安防監(jiān)控室等所有重要崗位進(jìn)行全覆蓋式實時監(jiān)控，有效實現(xiàn)對各重點崗位履職情況進(jìn)行實時監(jiān)督、遠(yuǎn)程對講、隨時糾偏的功能。二是智慧管理平臺運行監(jiān)測職能。公司智慧管理平臺已接入智控服務(wù)中心，同步新增了運行動態(tài)實時監(jiān)測、超時督辦、數(shù)據(jù)分析等功能。三是24小時投訴處理職能。通過建立“線上+線下”客戶投訴服務(wù)平臺，實現(xiàn)了投訴快回應(yīng)、問題快分流、訴求快辦理的功能。

智控服務(wù)中心的建成投用，為鴻馨物業(yè)智慧化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新引擎和新動力，是公司“穩(wěn)基礎(chǔ)、樹品牌”的強力支撐。同時，該系統(tǒng)的投用。在助力物業(yè)信息化、智能化的同時，提高各項目重點崗位履職水平，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高服務(wù)效率、降低行政管理成本。鴻馨物業(yè)將以此為契機，持續(xù)強化科技引領(lǐng)，努力實現(xiàn)“營造美好城市空間 提升現(xiàn)代品質(zhì)生活”的品牌愿景，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。