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       物業(yè)服務(wù)好不好，業(yè)主最有發(fā)言權(quán)。近期，瑞貝卡物業(yè)業(yè)主拜訪活動“進(jìn)家入戶”，就所服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)行調(diào)查，廣泛征詢業(yè)主的意見建議。

       為真實(shí)掌握所服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主對瑞貝卡物業(yè)服務(wù)情況，全面了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求，瑞貝卡物業(yè)組織開展2024年度業(yè)主拜訪活動，從8月1日起，采取物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理帶隊(duì)登門拜訪業(yè)主的方式，上門與業(yè)主面對面交流，零距離聆聽業(yè)主的心聲。

       為確保業(yè)主拜訪活動取得良好效果，瑞貝卡物業(yè)制定了詳細(xì)的調(diào)查實(shí)施方案和標(biāo)準(zhǔn)，提出明確要求。對各物業(yè)服務(wù) 中心業(yè)主拜訪情況按照一定比例進(jìn)行抽樣回訪，并將抽樣回訪的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

       登門拜訪業(yè)主之前，各物業(yè)服務(wù)中心通過電話、微信等方式提前通知業(yè)主即將進(jìn)行的拜訪活動，約定具體時間，并對參與入戶拜訪的工作人員進(jìn)行禮貌用語、調(diào)查流程等培訓(xùn)。

       “您好！打擾您了！我們是瑞貝卡物業(yè)的工作人員，想了解您對我們?nèi)鹭惪ㄎ飿I(yè)服務(wù)滿意情況？”“您對小區(qū)的保潔綠化滿意嗎？客服的服務(wù)態(tài)度怎樣？公維隊(duì)員執(zhí)勤是否到位？”“有服務(wù)不到位的地方，請您及時給予提出！”……參與業(yè)主拜訪的工作人員對業(yè)主一一進(jìn)行登門拜訪。    

       據(jù)了解，瑞貝卡物業(yè)緊緊圍繞“親情、溫馨、安全、滿意”的服務(wù)宗旨，遵循“用心服務(wù)，感到生活”服務(wù)理念，通過做好每一個細(xì)節(jié)，為業(yè)主提供規(guī)范化、專業(yè)化、人性化、親情化的“金牌管家式”服務(wù)。