黨建專欄
心系客戶
7月12日的早晨，楷林國際秩序部員工趙凱像往常一樣進行著早間巡視。經(jīng)過東門車庫時發(fā)現(xiàn)一輛無人電動車上仍插著車鑰匙，趙凱四下詢問但無人認領，便將車鑰匙拔掉并保管在東門崗亭處。臨近下班之時，一位姓趙的女士前往東門崗亭掛失，經(jīng)仔細核對證實，趙女士丟失的車鑰匙正是早上被趙凱保管在崗亭的那一把。趙凱在將車鑰匙遞給趙女士時，親切地叮囑趙女士要注意保管隨身物品，以防丟失。趙女士表示非常感謝。
楷林物業(yè)秩序部員工能夠設身處地的為客戶著想，為客戶創(chuàng)造一個安全、優(yōu)美、干凈、整潔的辦公環(huán)境，使客戶能夠在楷林找到歸屬感。通過細致入微的親情式關懷，提升楷林物業(yè)的服務質量，共創(chuàng)楷林物業(yè)美好未來!
最好的服務便是行動在客戶開口之前
7月31日下午18時，楷林國際秩序部員工高尚波在收拾好個人物品準備下班之時，發(fā)現(xiàn)在楷林國際西門門口處一位女士面露急色，經(jīng)詢問得知該女士是大廈工作員工，正在為手機關機，而且身上沒帶錢包，無法乘車返家的事情著急。聽聞此事的高尚波，主動把身上的零錢給她作為回家路費，該女士在收到高尚波的零錢之后連聲表示感謝，并于第二天清晨為正在站崗工作的高尚波送去早餐，以表感激。
身為一名合格的楷林物業(yè)人，服務在客戶開口之前是確保服務質量的關鍵環(huán)節(jié)?？謬H秩序部的員工時刻謹記崗位職責，在所管物業(yè)范圍內，盡己所能幫助客戶解決在工作、生活中遇到的各種困難，加強與他們之間的溝通聯(lián)系，提高客戶對楷林物業(yè)的信任度、滿意度和忠誠度。
拾光紀
銘記這一刻
客戶在微信朋友圈表彰楷林物業(yè)
楷林中心中建七局客戶為楷林物業(yè)送上錦旗
細節(jié)決定一切。楷林物業(yè)服務能夠在激烈競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力。作為一名優(yōu)秀的楷林物業(yè)員工，行動從來不是說說而已，要想“贏”拼的會是服務質量，這便要求員工在提高自身服務意識的同時，能夠嚴于律己，以更高的服務標準嚴格要求自己，爭取全力以赴做到最好!
河南省物業(yè)管理協(xié)會
