黨建專欄
員工培訓工作一直以來是河南萬廈物業(yè)公司極為重視的一項內(nèi)部管理工作，歷年來一直在形式創(chuàng)新、課程開發(fā)、師資建設等方面不斷地摸索、改進和提升。2017年2月份，為持續(xù)提升公司競爭力，公司人力資源中心創(chuàng)新策劃組織了2017年第一期“超級客服”訓練營培訓活動，受到了員工的廣泛好評。
與之前較為傳統(tǒng)的課堂式培訓相比，“訓練營”模式更為強調(diào)以學員為核心，通過小組PK、游戲互動、情景演練等形式激發(fā)學員的榮譽感和積極性，帶動學員的參與度和熱情，是一種互動、啟發(fā)、分享式的培訓。
本期“超級客服”訓練營參加人數(shù)40人，為期四天。第一天首先由公司總經(jīng)理周葉先生作為開講嘉賓，為學員們深入分析了物業(yè)行業(yè)的當下與未來，同時也指明了河南萬廈物業(yè)公司未來5-10年的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃以及公司對人才選拔培養(yǎng)的重視，希望各位學員能夠立足崗位、持續(xù)學習，在萬廈的平臺上有所建樹和發(fā)展。接下來各位學員在公司資深講師的帶領下，共同學習了行業(yè)法規(guī)、客戶服務管理、職業(yè)化心態(tài)塑造、溝通技巧等課程，提升和強化了各位學員的專業(yè)度和職業(yè)化精神。同時在四天的培訓中還特別安排了戶外拓展訓練課程，通過軍事訓練、管理游戲、情景模擬等環(huán)節(jié)的體驗，增強了學員的紀律性、團隊協(xié)作性和責任心，同時也讓每一位學員體會到了作為一名管理者應該具備的素質(zhì)和能力，也找到了自身的差距和學習方向。
四天的訓練，每一位學員都全心的投入、積極的參與，在訓練營結(jié)業(yè)懇談會中，大家也紛紛發(fā)表了個人的學習心得和體會， 對于“訓練營”的培訓模式非常認可，也感到收獲很多，希望公司今后能夠多組織類似的培訓，也表示在今后的工作中將會持續(xù)學習、不斷提升。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
