黨建專欄不忘初心，品質(zhì)立本。為進一步落實精細化管理，提升物業(yè)服務品質(zhì)，盛世物業(yè)開啟了本年度第一輪“品質(zhì)攻堅”專項巡檢工作。
2023年3月30日，盛世物業(yè)常務副總經(jīng)理張曉斐帶頭，攜公司運營部和行政骨干、各項目經(jīng)理成立專項巡檢小組，前往盛世物業(yè)在管30多個項目進行品質(zhì)提升觀摩工作。
本次品質(zhì)提升巡檢涵蓋盛世區(qū)域、錦繡山河區(qū)域、金運外灘區(qū)域和上街區(qū)域等諸多片區(qū)，項目類別橫跨住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓等旗下所有業(yè)態(tài)，計劃以季度為周期開展品質(zhì)管理巡查以及業(yè)務賦能指導，深入調(diào)查客服、維修、秩序、環(huán)境四個模塊的服務細節(jié)，檢查項目設施設備房、地下車庫、監(jiān)控室等運轉(zhuǎn)情況，學習不同項目的亮點工作。
無論是從參與人數(shù)、時間跨度，還是覆蓋范圍都是史無前例的。此次大范圍、大力度的項目巡檢為盛世物業(yè)今后的品質(zhì)提升提供了更為明確的指引和方向。
在品質(zhì)巡檢過程中，專項巡檢小組一行深入基層一線，對項目進行了綜合檢查和學習。著重檢查項目客戶服務、安全管理、工程維護、環(huán)境綠化等點位的細節(jié)問題。
同時，巡檢小組與項目管理人員進行詳細的溝通交流。基于此次品質(zhì)巡檢中暴露出的問題及不足之處，巡檢隊伍和被檢項目明確整改責任以及整改時間，要求項目做到迅速反應、應改盡改，形成閉環(huán)管理，保障高品質(zhì)服務提升。
此次品質(zhì)巡檢是盛世物業(yè)今年的“第一檢”，旨在跑好開局“第一棒”，明確“一切以客戶為中心”的品質(zhì)服務主線。盛世物業(yè)始終秉持“盡心盡意，盡善盡美”的企業(yè)精神，查不足、補短板、提品質(zhì)、促發(fā)展。
在品質(zhì)提升工作總體方針的指導下，每個區(qū)域根據(jù)自身不同情況設置不同的品質(zhì)提升主題，涵蓋了整個物業(yè)客服服務、安全服務、工程服務、保潔服務和綠化服務等5大板塊，上百個服務標準的提升。
服務無終點，百尺竿頭思更進。下一步，盛世物業(yè)將持續(xù)對在管項目進行檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，不斷提升精細化管理水平，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，推進物業(yè)服務品質(zhì)提升，做美好生活的營造者、守護者。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
