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歲月為證，奮斗不止。2022年，華強(qiáng)物業(yè)秉承“您的滿意，我的追求”服務(wù)理念，堅守“七心”服務(wù)準(zhǔn)則，著力于提升團(tuán)隊實力和服務(wù)品質(zhì)，完善公司經(jīng)營思路，持續(xù)為業(yè)主提供“品質(zhì)+溫度”服務(wù)。

01.踔厲奮發(fā) 載譽(yù)前行

2022年，公司不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理，將先進(jìn)管理理念、嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與完備工作流程相結(jié)合，形成服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，使公司的各項管理工作更趨向于規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化。品質(zhì)追求，初心未改，鄭州分公司2022年度榮獲省市多項榮譽(yù)稱號。

02.暢通渠道 筑響品牌

2022年，公司積極暢通對外交流渠道，參加高新區(qū)政府部門、省市物協(xié)舉辦的研討交流活動，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)優(yōu)秀公司先進(jìn)管理經(jīng)驗，與公司管理工作相結(jié)合，提升綜合實力。

03.重視反饋 注重效果

在開展物業(yè)管理工作時，全面關(guān)注業(yè)主的需求，在服務(wù)前、中、后全階段與業(yè)主保持有效溝通，對服務(wù)過程的信息及時收集與分析，聽取業(yè)主的建議與訴求，針對可行性建議作出有效整改，對業(yè)主的滿意度進(jìn)行有效測量，確保公司提供的服務(wù)滿足業(yè)主的需求。

04.工作創(chuàng)新 提質(zhì)增效

根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、微創(chuàng)新的工作要求，結(jié)合工作實際，重點(diǎn)對管理創(chuàng)新及微創(chuàng)新研究推進(jìn)。管理創(chuàng)新抓實集中招采、人員配置標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營系統(tǒng)化等既定創(chuàng)新舉措的落地執(zhí)行。微創(chuàng)新針對物業(yè)行業(yè)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，發(fā)動全員圍繞技改節(jié)能、質(zhì)效提升等方面開展工作，鼓勵員工結(jié)合工作實際自主創(chuàng)新。

05.品質(zhì)服務(wù) 精細(xì)運(yùn)營

2022年公司根據(jù)節(jié)日及時節(jié)，精心策劃多場活動，在確?；顒尤の缎?、豐富度的前提下，更加注重業(yè)主參與度與活動開展的意義。2022年公司共開展20余場社區(qū)活動，逐步形成“每季一主題，每月一特色”良好局面。

06.制度建設(shè) 夯實基礎(chǔ)

公司持續(xù)注重提升物業(yè)服務(wù)水平、強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，夯實可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。2022年完善一系列適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要的規(guī)章制度，加大內(nèi)審工作檢查力度，確保制度有效落地，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的地穩(wěn)步開展。

07.抗擊疫情 責(zé)任擔(dān)當(dāng)

多措并舉，嚴(yán)控疫情安全關(guān)。公司緊跟政府疫情防控政策，嚴(yán)格落實防疫工作要求并不斷優(yōu)化調(diào)整。黨員模范員工發(fā)揮沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)作為的奉獻(xiàn)精神，物業(yè)、社區(qū)工作人員緊密聯(lián)系，織密疫情防控安全網(wǎng)，時刻繃緊疫情防控責(zé)任之弦。

疫情防控形勢嚴(yán)峻，但疫情保障服務(wù)充滿溫度。各項目組建服務(wù)小分隊，充分利用微信等線上渠道，溝通需要協(xié)調(diào)的問題，物業(yè)人員化身采購員、外賣員、快遞員，將生活物資送到業(yè)主手中；保潔人員每天對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次消殺，及時清理居家人員生活垃圾，減少感染風(fēng)險。

08.紅色物業(yè) 黨建引領(lǐng)

公司加強(qiáng)黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)管理模式，組建黨員模范先鋒崗，引導(dǎo)員工以先進(jìn)典型為榜樣，樹立爭做榜樣的信心和決心。公司緊密聯(lián)系華強(qiáng)商圈黨群聯(lián)盟，以推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、促進(jìn)和諧為目標(biāo)，以服務(wù)社區(qū)居民群眾為核心，更好地發(fā)揮物業(yè)管理在基層社會治理中的作用。

09.以人為本 人才升級

公司注重員工隊伍建設(shè)，采用人才引進(jìn)與自主培育相結(jié)合的方式，不斷壯大人才隊伍。注重員工職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)與提升，多渠道、多形式培養(yǎng)管理人才，依據(jù)不同崗位工作需求針對性制定培訓(xùn)計劃，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)。同步推動核心崗位AB角培養(yǎng)，定期舉辦星級講師選拔比賽，旨在打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，實現(xiàn)公司與自我的雙重價值。

風(fēng)正勁足自當(dāng)揚(yáng)帆破浪，任重道遠(yuǎn)更需快馬加鞭。2023年，華強(qiáng)物業(yè)整裝重新出發(fā)，緊跟市場導(dǎo)向，嚴(yán)控服務(wù)品質(zhì)，提升公司內(nèi)生動力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，賡續(xù)前行！