黨建專欄桃花十里，滿目芳菲。在這最美人間四月天，聯(lián)盛物業(yè)教學服務項目甲方行業(yè)職業(yè)技能競賽即將開賽。在這個春和日麗，陽光明媚的日子里，聯(lián)盛物業(yè)的工作人員大膽探索提升服務品質(zhì)，讓春天的服務更加美麗。
不讓客人多耽誤一分鐘
“鄭州歡迎您，請坐穩(wěn)扶好，車輛即將啟動。” 作為接待服務的第一窗口，駕駛員用語統(tǒng)一，積極熱情。上下車時，主動幫忙搬運行李，行駛中，開啟空調(diào)，主動交流，熱情周到。此外，還有8人在機場、火車站負責接待工作。他們提前短信告知接站地點，到站后又電話聯(lián)系，實現(xiàn)無縫對接，不讓客人多耽誤一分鐘。
長途跋涉，疲憊難耐，為兌現(xiàn)“不讓客人多等一分鐘”的承諾，近期每天投入20余輛車，往返30多趟次，接站近200人次，即使是多個單位拼車，等候時間也不超過10分鐘。接站員等候到深夜11點，才順利地將最后一個代表隊接回，至此，全部選手均已安全順利報到。
超過5分鐘，高效便捷的入住服務贏得參賽人員廣泛好評。
考慮到選手來自全國各地，舟車勞頓，選手報到后，只需交押金領房卡，便可入住，方便快捷。比賽期間，可24小時到服務臺開具發(fā)票，較大提高了入住手續(xù)辦理效率。
服務像鮮花一樣美麗
“您好，請問房間需要打掃衛(wèi)生嗎？”“您好，打擾一下，服務員過來給您送鮮花”服務員輕輕扣響了房間門。“今天的小食供應有燴面、羊肉湯、油潑面，需要的話幫您去取?！薄咴诟蓛粽麧嵉乃奚針呛筒蛷d，到處都是溫馨服務的場景。
聯(lián)盛物業(yè)專門購買了鮮花，巧手制作了小巧精致的花束，同時公司還有創(chuàng)意地把毛巾折疊成白天鵝、小兔子、大象等可愛的造型，并用漂亮的花束來裝點，個個顯得形象逼真，栩栩如生，使干凈整潔的客房平添了幾分美麗和情趣。
聯(lián)盛物業(yè)還制訂突發(fā)事件應急預案，疫情防控應急預案，設立健康保障服務崗，備齊各種常用藥品，隨時提供幫助。聯(lián)盛物業(yè)全體職工將持續(xù)強化服務意識，提高服務水平，做好客房服務、院區(qū)美化等工作，在這個春暖花開的日子里讓選手們充分感受到了賓至如歸的大家庭的溫暖。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
