黨建專欄美麗生活源于悉心服務，平凡的崗位也能創(chuàng)造不凡的事跡，平凡物業(yè)人，服務暖人心。今天的主人翁她叫程莉霞，2018年4月來到盛世物業(yè)望江居管理處，擔任13號樓樓宇管家。她用心聆聽，用愛溝通，用心服務，匠造有溫度的工作生活。
剛就職時，正值小區(qū)的裝修旺季，是最忙碌的時候，她遇到了各種各樣的問題，不管業(yè)主多晚打電話，咨詢各種問題，她總是第一時間回應，在力所能及的范圍內(nèi)親自處理。
她認真負責、樂觀豁達的工作態(tài)度，得到業(yè)主的一致認可，也讓身邊的同事感受到原來工作是可以做到如此極致。在管理13號樓期間，她和業(yè)主的相處不像工作關系，而是像親人一樣，把業(yè)主的事情當成自家事來做，裝修期間遇到任何問題，她總是第一個被想起的，她的工作沒有時間表，瘦小的身體裝著大大的能量，在各個業(yè)主家里都能看到她忙碌的身影。
在2019年的7月份得到公司的肯定，任職大管家，負責園區(qū)每個樓宇的日常工作。在她離開的時候，13號樓的業(yè)主對程主管依依不舍，她說：“你們放心，雖然我不任13號樓的管家，但是我還在小區(qū)，負責咱們整個小區(qū)樓宇工作，你們有任何需求都可以打我電話，我還是會一如既往的第一時間趕來”。
她沒有食言，雖然更忙了，但是她心系每一戶業(yè)主反饋的問題。13號樓2單元有一戶業(yè)主是程主管最難忘、最心疼的，這是一對恩愛的老夫妻，妻子患了重病，他精心照顧，程主管知道后時不時的帶著禮品去家里陪老人聊聊天。在今年疫情最嚴重的時候，程主管瞞著自己的兩個孩子和母親，堅持來到工作崗位，為業(yè)主送去最及時的幫助，這位老夫妻一直把程主管當成自己的孩子，每每都是親切的喊她丫頭，看她在疫情期間，不顧自身安全投入到工作中去，奔跑在各個樓宇，老兩口很心疼她，一直囑咐她做好防護措施。
在5月中旬程主管得知阿姨又一次住院之后，隔兩天都會打個電話問問阿姨的病情，安慰老人，有任何問題一定要告訴她，在5月20日知道老人出院在家后，告訴了趙經(jīng)理和姚經(jīng)理這件事，程主管與趙經(jīng)理、姚經(jīng)理趕緊準備好禮物，奔往叔叔阿姨家。
為了不給老人增加心理負擔，怕她多想，主管他們縮短了看望時間，但是老人很不舍得程主管他們離開，一直送到電梯口，老人拉著主管他們的手，眼里閃著淚光，透著不舍，這是一次沉重而溫情的看望，此后程主管總是買點水果讓叔叔下樓取，問詢阿姨的病情。
這樣的事跡太多太多，物業(yè)也正是因有像程主管這樣敬業(yè)、有責任心的員工在崗位上默默的堅守著，從而得到業(yè)主們充分的肯定。我們感動、感謝，也感恩這群平凡而又偉大的付出，是他們用愛與責任為更多的業(yè)主守護家園。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
