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  近期，瑞貝卡物業(yè)公司連續(xù)收到業(yè)主送來(lái)的錦旗，他們對(duì)瑞貝卡物業(yè)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。連獲贊，瑞貝卡物業(yè)服務(wù)不一般。

            孕婦身體不適，管家迅速行動(dòng)

  近日，許昌瑞貝卡新天下小區(qū)內(nèi)，一孕婦突然感到身體不適，小區(qū)物業(yè)人員迅速將其送到醫(yī)院就醫(yī)。該孕婦康復(fù)出院后，特為物業(yè)送上錦旗。 

  “管家嗎，我懷孕7個(gè)月了，現(xiàn)在突然感覺(jué)胸悶喘不過(guò)氣來(lái)，家里只我一個(gè)人。”“別怕，我們馬上過(guò)去！”……12月18日下午16時(shí)許，許昌瑞貝卡新天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家潘鑫甜接到15號(hào)樓楊女士的求助電話。潘鑫甜一邊在電話里安撫楊女士，一邊向客服主管于韶芳報(bào)告。

  “情況緊急，馬上送附近醫(yī)院！”于韶芳得知情況后，與潘鑫甜一同前往業(yè)主家中，開車將孕婦送至附近的婦幼保健院。到達(dá)醫(yī)院后，兩人幫忙辦理入院、繳費(fèi)等手續(xù)，并陪同孕婦身體檢查……

  “今天真是太感謝你們了！你們真是幫我大忙了！真心為咱瑞貝卡物業(yè)點(diǎn)贊！”18時(shí)30分楊女士愛(ài)人彭先生趕到醫(yī)院，看到妻子被安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，非常感激，非請(qǐng)于韶芳、潘鑫甜二人吃飯，被她倆婉言謝絕。于韶芳向彭先生交待了楊女士檢查情況后，兩人才放心離開。

      為了一件羊毛衫，想盡辦法找到

  “瑩瑩，我新買的羊毛衫掛在窗戶上不見(jiàn)了，你快幫我找找吧！”11月16日中午，正在休息的許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家馬瑩瑩接到31號(hào)樓徐女士焦急的電話。問(wèn)清緣由，馬瑩瑩與同事們到所在樓宇四周、商鋪前、綠化帶等尋找，結(jié)果都是一無(wú)所獲。

同時(shí)，馬瑩瑩與同事們?cè)跇I(yè)主群里發(fā)布尋找信息，16號(hào)樓曾女士反映，看見(jiàn)衣服被風(fēng)刮到門崗?fù)饷嬷窳址较蛄?，馬瑩瑩即刻又到竹林尋找，沒(méi)有。

  “師哥你看見(jiàn)一件羊毛衫沒(méi)有？”“大爺您好，有一件紅羊毛衫您看見(jiàn)過(guò)沒(méi)有？”快遞員、收舊衣物的、環(huán)衛(wèi)保潔、路邊賣菜的大爺大媽……馬瑩瑩只要見(jiàn)到人，就詢問(wèn)，仍未果。

  “難道是被別人撿走了？”馬瑩瑩始終掛念這一事，她和同事們繼續(xù)在業(yè)主群里不斷的發(fā)信息尋找。那兩天，她只要忙完工作的事，就去找羊毛衫。

  “找到了！在遮陽(yáng)傘下的角落里！”停了幾天，一場(chǎng)大風(fēng)，把門崗的遮陽(yáng)傘刮倒了，羊毛衫終于露出了它的“真面目”。那是因遮陽(yáng)傘壓住了竹林，濃密的竹葉把羊毛衫“藏”起來(lái)了，馬瑩瑩立馬聯(lián)系業(yè)主報(bào)告這個(gè)好消息。

  “瑞貝卡物業(yè)服務(wù)就是好，只要有需要的事，他們都是盡心幫忙，就是房子再好，還是需要一個(gè)好的物業(yè)，太感謝你們了！”業(yè)主徐女士很感激，特意送錦旗。

       業(yè)主家突發(fā)漏水，物業(yè)迅速處置

 “喂，管家嗎，我家漏水！”11月15日上午10時(shí)，許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家王亞鵬巡樓時(shí)接到41號(hào)樓2單元302室電話，說(shuō)滿屋里都是水，讓幫忙查看暖氣片哪漏水了。

  王亞鵬一邊通知工程師傅董付德，一邊向業(yè)主家跑去。當(dāng)?shù)竭_(dá)業(yè)主家時(shí)，王亞鵬看到餐廳、臥室、客廳全部是水，她迅速通知客服前臺(tái)，請(qǐng)求人員“支援”。

  大家到達(dá)后，顧不上換鞋，立即俯身清理積水，掃、拖、擦……抬大床、挪沙發(fā)、搬桌子……一個(gè)房間清理干凈之后，把東西搬過(guò)來(lái)，繼續(xù)打掃另一個(gè)房間。經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)爭(zhēng)分奪秒團(tuán)結(jié)協(xié)作，終于將業(yè)主董先生家的水清理得干干凈凈。

 工程師傅董付德，及時(shí)查看漏水原因，維修正常……

   “非常謝謝你們，辛苦你們物業(yè)了！”當(dāng)看到清理后的場(chǎng)面，業(yè)主董先生不停地感謝。

   11月22日下午2時(shí)許，許昌瑞貝卡和天下40號(hào)樓業(yè)主趙先生家發(fā)生室內(nèi)暖氣漏水，客服管家王亞鵬得知情況后，即刻放下手中工作，與馬瑩瑩、陳芳、楊會(huì)靜等趕到業(yè)主家中，只見(jiàn)屋里到處都是水。大家“跳入”沒(méi)過(guò)腳踝的水中，搬凳子、清雜物，掃水、倒水……經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的“搶險(xiǎn)”，水終于清理完了，每個(gè)人的鞋子、褲腿都濕透了……

  此時(shí)，工程師傅也維修完畢。

   “辛苦了，太謝謝你們物業(yè)人員了，沒(méi)有你們及時(shí)處理，我家損失就大了，更給鄰里帶來(lái)麻煩！”趙先生看著赤著腳、挽著袖子的楊會(huì)靜等，不停說(shuō)著感謝的話語(yǔ)。

        業(yè)主家的小事，他們盡心幫忙

  12月19日上午，瑞貝卡禹州興天下小區(qū)20號(hào)樓業(yè)主婁女士將上寫“盡職盡責(zé)熱心服務(wù) 情系業(yè)主親如一家”的錦旗送給禹州瑞貝卡興天下物業(yè)服務(wù)中心，感謝貼心管家鄭杏幸。

  “自入住以來(lái)，貼心管家鄭杏幸隨叫隨到，真正的做到為業(yè)主排憂解難！”業(yè)主婁女士說(shuō)，2023年春天，看著自己家的小院鐵柵欄周圍空空的，不很美觀，想栽點(diǎn)綠植美化一下，但苦于沒(méi)有人手，客服管家鄭杏幸得知情況后，告訴她綠植到位她就到位。綠植到家后，鄭杏幸立馬叫來(lái)客服、工程、保潔、公維人員，定位、挖坑、放樹……在物業(yè)人員的幫助下，她家七十多棵一人高的綠植，半天時(shí)間就種好了……

  夏天時(shí)，她家小院的雜草瘋長(zhǎng)，管家鄭杏幸和物業(yè)人員攜帶鐵鍬、鋤頭等工具，來(lái)幫清理雜草……      

  “非常感謝管家鄭杏幸，瑞貝卡物業(yè)服務(wù)真好！住在瑞貝卡小區(qū)真幸福！”婁女士說(shuō)。

  金杯銀杯，不如業(yè)主（客戶）的口碑。連獲贊，是瑞貝卡物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的最好說(shuō)明，盡職盡責(zé)、真誠(chéng)待人、暖心服務(wù)。