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9月3日下午，明珠賓館開展主題為“經(jīng)驗共享同進步，砥礪前行共成長”培訓交流分享活動。

活動以本職工作作為出發(fā)點，以人工效能和服務品質提升為切入點，將老師講解的諸多理論、實踐和案例中產(chǎn)生的共鳴、想法、實效等與大家交流分享。馮華總經(jīng)理就當前的形勢及亟需解決的問題與大家達成共識，強調在當前酒店行業(yè)競爭日益激烈，客戶期望值越來越高的大環(huán)境下，人工效能和服務品質成為關鍵的差異化因素；明確賓館下一步需要通過有效的人力資源管理，改良酒店行業(yè)用工緊缺及人工成本居高不下的現(xiàn)象；也表示賓館將繼續(xù)關注員工培訓與成長，通過系統(tǒng)高效的培訓提升員工的職業(yè)技能，迎接人工效能和服務質量要求嚴苛的挑戰(zhàn)，共同破解降本增效的難題。

此次交流分享活動反響熱烈、討論激烈。大家交流經(jīng)驗，共同成長，攜手并肩，迎難而上，繼續(xù)以滿足顧客需求為導向，以提高員工工作效率和服務質量為抓手，為賓客提供卓越服務，提升顧客滿意度、忠誠度，助推公司高質量發(fā)展！（吳瓊）