黨建專欄
2015年8月28日，建業(yè)物業(yè)國際鉑金管家培訓班閉班儀式在鄭州建業(yè)五星級酒店——艾美酒店順利舉行，服務(wù)指揮中心總監(jiān)兼物業(yè)公司總經(jīng)理許靜、物業(yè)公司副總經(jīng)理張禮輝參加會議并做了重要講話。經(jīng)過為期12天的全封閉式訓練和自身努力刻苦的學習，本次甄選出的30名鉑金管家人員全部通過考核，并領(lǐng)取了由專業(yè)培訓機構(gòu)統(tǒng)一發(fā)放的英國管家協(xié)會及國家認證的鉑金管家證書和徽章。
據(jù)悉，本次培訓班由國際鉑金管家酒店聯(lián)盟主席雨果–麥何塞先生、英國劍橋國際培訓師資格、英國管家協(xié)會指定中國講師于學惠女士等人親臨培訓班現(xiàn)場致辭、授課。授課形式豐富多樣、寓教于樂，采取理論知識考核+現(xiàn)場情景模式考核，意在全方位的鍛煉管家們在實際應(yīng)用場景中的觀察力、領(lǐng)悟力、創(chuàng)新力及團隊協(xié)作能力。
自開班以來，管家們迎著晨曦的朝陽起床溫習功課，披著月夜星光探討鉆研所學心得，憑借持之以恒的毅力和刻苦踏實的作風，掌握了過硬的行業(yè)理論知識和遙遙領(lǐng)先的頂級服務(wù)專業(yè)技能（含中式宴會服務(wù)知識、西式宴會服務(wù)知識、酒會服務(wù)知識、紅酒會服務(wù)知識、冷餐會服務(wù)、茶點服務(wù)、咖啡服務(wù)、茶水服務(wù)、 管家基礎(chǔ)服務(wù)技能訓練、活動（party）的策劃、管理及實施等課程）。本次培訓，不僅強化了管家的行為意識和行為標準，還增強了管家服務(wù)的自信心，同時也樹立了建業(yè)物業(yè)國際鉑金管家的嶄新形象。
建業(yè)物業(yè)國際鉑金管家是我們精心打造的“為更好的匹配項目定位，彰顯配套服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供個性化、精細化的服務(wù)，提高客戶滿意度”的特種部隊。我們期盼著他們在新的崗位上，能夠?qū)W以致用，運用真誠禮貌的待客服務(wù)技能，認真端正的服務(wù)態(tài)度，熱情細致的服務(wù)精神和專業(yè)高效的服務(wù)能力為客戶提供尊貴的服務(wù)，讓客戶感到舒適和舒心。
培訓結(jié)束后，建業(yè)物業(yè)將組織全體員工向他們認真學習國際鉑金管家的理念，真正實現(xiàn)物業(yè)整體服務(wù)水平的提高和升級。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
