黨建專欄
鑫苑物業(yè)：這個“公主抱”帥呆了！
在這個寒風陣陣的時節(jié)， 我們的六心服務依然在感動每位家人，以貼心舒適的關懷溫暖著客戶的心。
家住鄭州鑫苑名家多層區(qū)的一位業(yè)主，老母親常年生病臥床，需要定期到醫(yī)院檢查身體，但是因為沒有電梯，每次坐輪椅下樓都很吃力，業(yè)主也上了年紀，家里沒有其他人。業(yè)主為難之下，想起了樓管曾對自己說的“有事找小鑫”，抱著試試看的心態(tài)撥通了物業(yè)電話進行求助。
客服王森接到求助后，和幾位物業(yè)安保人員第一時間趕到業(yè)主家中，在了解情況后，起初業(yè)主還有些顧慮，覺得很不好意思麻煩物業(yè)人員。但他們熱情的態(tài)度讓業(yè)主打消了顧慮，安全員孫陳、王帥唐小心翼翼的將業(yè)主母親抱到樓下，慢慢地送進車里。
在物業(yè)工作人員幫了一次忙之后，便細心記下這位業(yè)主的樓座號和定期檢查身體的時間，從炎炎夏季到寒冷的初冬，眨眼已經(jīng)堅持了半年時間?？头芗彝跎桶踩珕T許諾、李夢豪等人自發(fā)利用休息時間，排班上門抱老人上下樓，每當老人需要檢查出門的時候，安全人員已經(jīng)及時地敲響家里的門，等阿姨檢查完回來，安全員早已貼心地等候在樓下，這件事在安全隊伍里成了不成文的約定。遇到特殊情況，業(yè)主提前和管家溝通后，物業(yè)人員也能及時趕到現(xiàn)場進行幫助。
物業(yè)人員的堅持和細心打動了業(yè)主，特地多次打電話到400，表揚她的樓棟管家和幫助她們的安全員：“咱物業(yè)的服務真的是很貼心，家里有事找小鑫，絕對幫忙把事情辦妥，住在這里我們感到很幸福?！?/span>
這一抱，結實而有力，讓物業(yè)和業(yè)主之間零距離；這一抱，溫暖而隨意，老人笑容臉上洋溢；這一抱，讓這個冬季不在寒冷……
河南省物業(yè)管理協(xié)會
