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文/沈建忠（中國物業(yè)管理協(xié)會 會長）

此次中國物業(yè)管理協(xié)會牽頭，聯(lián)合《中國物業(yè)管理》雜志社、部分地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起成立的“全國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)”，匯集了物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的160多家媒體(“準媒體”或“定向出版物”)，建立起了一個覆蓋整個物業(yè)管理行業(yè)的宣傳報道和信息交流的協(xié)作組織。協(xié)作網(wǎng)將以各成員單位的報刊、網(wǎng)站、微信公眾號、APP等媒體和工具為載體，通過建立業(yè)內(nèi)良好的溝通渠道，加強交流信息和工作經(jīng)驗傳播，帶動我國物業(yè)管理行業(yè)宣傳和信息交流工作整體水平的提高，培育新常態(tài)下物業(yè)管理行業(yè)的特色文化與優(yōu)秀品牌，進而共同營造行業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，擴大行業(yè)社會影響力。

作為行業(yè)內(nèi)媒體組織，協(xié)作網(wǎng)要傳播正能量，要用更理性、更專業(yè)的視角看待行業(yè)當中的新情況、新發(fā)展、新問題，并在以下幾個方面發(fā)揮作用：

一是要用好“話語權(quán)”，宣傳正能量。

縱覽近些年關(guān)于物業(yè)管理的宣傳報道，物業(yè)管理的負面報道和評論還比較多，一些媒體在報道物業(yè)管理相關(guān)新聞時，樂于捕捉和曝光物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的矛盾和沖突事件，并過分放大物業(yè)管理的負面影響，不但對正確引導(dǎo)和規(guī)范業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、業(yè)主和開發(fā)企業(yè)之間、開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和市政公用部門之間的關(guān)系于事無補，加深了群眾對物業(yè)管理的誤解，有時甚至對一些矛盾和糾紛起到推波助瀾的作用，長此以往，不利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。令人欣慰的是，近一兩年這種情況有所改觀，我們應(yīng)該借助此次行業(yè)內(nèi)發(fā)起組織的行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)傳播平臺，進一步加強對行業(yè)輿論的引導(dǎo)，積極宣傳行業(yè)的正能量，如優(yōu)秀企業(yè)、先進人物、感人故事等，為行業(yè)發(fā)展鼓與呼。

二是要搭建交流平臺，成為橋梁紐帶。

此次發(fā)起成立和加入“全國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)”的單位，有來自北京、上海、重慶、深圳、成都等地的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，更多的是來自各地的品牌企業(yè)。由此，我相信在未來，在各地行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的支持下，通過協(xié)作網(wǎng)開展“線上線下”的各種交流，上情下達，下情上達，對于宣傳貫徹政策法規(guī)、行規(guī)行約，促進全行業(yè)的交流和學(xué)習(xí)，采集和輸送行業(yè)信息，培育和塑造行業(yè)文化，具有十分重要的意義。另外，依托于各成員單位背后的報刊、網(wǎng)站、微信公眾號等傳播介質(zhì)，也為協(xié)作網(wǎng)開展的交流活動提供了極大的便利。比如，協(xié)作網(wǎng)各成員單位可以通過正在組建的協(xié)作網(wǎng)QQ群、微信公眾號、網(wǎng)站和期刊，便捷高效地傳播資訊、交流經(jīng)驗等等，快速實現(xiàn)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的“網(wǎng)”內(nèi)流通，為協(xié)作網(wǎng)成員企業(yè)乃至整個物業(yè)管理行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使協(xié)作網(wǎng)真正成為行業(yè)信息傳遞的橋梁和紐帶。

三是要借力新媒體，擴大宣傳網(wǎng)絡(luò)。

當下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及，已經(jīng)使全球成為一個公共信息平臺。在第四媒體——互聯(lián)網(wǎng)面前，報紙、電臺、電視等傳統(tǒng)媒體正在經(jīng)歷一場深刻的變革。與此同時，Web2.0又引發(fā)了一場新的媒體變革，那就是博客、微博、微信、APP等傳播載體的出現(xiàn)，讓人人都成為記者、人人都成為媒體變得可能，一個被稱為自媒體的時代應(yīng)運而生。需要特別指出的是，自媒體的產(chǎn)生依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，扎根于普通公眾，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，尤其是在傳播媒介、傳播渠道、受眾、反饋等各方面與傳統(tǒng)媒體迥異。可以說，自媒體帶來的從傳播到互播的轉(zhuǎn)變，完全顛覆了以往的新聞生產(chǎn)流程和媒體價值觀。協(xié)作網(wǎng)也要善于借力自媒體性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)新媒體，以及APP等新型網(wǎng)絡(luò)工具，特別是借力行業(yè)外的大眾傳媒，不斷優(yōu)化和提升自身的工作水平和服務(wù)能力，更好地發(fā)揮自己獨特的作用和價值。

四是要辦好協(xié)作網(wǎng)，辦出特色。

協(xié)作網(wǎng)匯集了行業(yè)里160多家優(yōu)秀的行業(yè)媒體，既然大家也都有這樣好的愿景，我們就要下決心把它辦好，辦出特色。對于行業(yè)里已經(jīng)出現(xiàn)的一些好的商業(yè)模式，如萬科的“睿服務(wù)”，長城的“一應(yīng)云”、彩生活“彩之云”等，要做好宣傳和推廣。還要多關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的名企、名家，以及基層員工，做好采訪和報道。針對行業(yè)里的一些重大事件，特別是一些公共性的事件，協(xié)作網(wǎng)要利用統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺，發(fā)出我們行業(yè)共同的聲音。此外，還要開展好專題調(diào)研，比如通過協(xié)作網(wǎng)組織相關(guān)專題研討，把大家想要表達的意見和建議收集上來，提供給“兩會”的相關(guān)代表或委員，也可以提供給新華社等媒體，通過其內(nèi)參、動態(tài)等反映行業(yè)的呼聲。

當下，房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了白銀時代，而物業(yè)管理正在步入黃金時代。萬科集團在其年報中有這樣一句話：“容納我們生長的大地已滄海桑田，我們以往成功所依賴的天空也或已斗轉(zhuǎn)星移?！痹谶@樣一個充滿變革和創(chuàng)新的時代，抱團取暖成為業(yè)界企業(yè)的選擇。近期萬科與萬達兩個巨無霸企業(yè)的牽手，預(yù)示著市場化競爭已經(jīng)從“零和”轉(zhuǎn)換為“競合”。由此，物業(yè)管理的行業(yè)媒體也應(yīng)該聯(lián)合起來，主動適應(yīng)新常態(tài)，匯聚行業(yè)媒體整體的智慧和力量，才能真正成為行業(yè)正能量的布道者——這也是成立物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)的意義所在。