編者按：今年4月，全省物業(yè)管理工作會(huì)議在開(kāi)封市順利召開(kāi)。會(huì)議組織了現(xiàn)場(chǎng)觀摩，總結(jié)了2022年工作，安排部署了全年重點(diǎn)事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)封市、鄭州市等部分地市代表作了經(jīng)驗(yàn)交流?，F(xiàn)將鶴壁市物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行分享，希望大家互相學(xué)習(xí)借鑒，并能為實(shí)際工作拓展思路、助力賦能。
鶴壁市將“紅色物業(yè)”創(chuàng)建作為“美好家園”創(chuàng)建的黨組織基礎(chǔ)，作為全國(guó)“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”試點(diǎn)城市，2022年錦繡江南、九大院兩個(gè)小區(qū)入選全國(guó)100典型案例。![]()
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為順利推進(jìn)物業(yè)大提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”創(chuàng)建工作，市住建局召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，編制測(cè)評(píng)體系，制定工作目標(biāo)，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作措施，結(jié)合文明城市創(chuàng)建“五大提升行動(dòng)”，組織開(kāi)展“鶴壁最美樓院”評(píng)選活動(dòng)，面向社會(huì)評(píng)選出“最美樓院”30個(gè)，大力推廣老舊小區(qū)改造“三上三下工作法”、“城市網(wǎng)格化管理”等鶴壁經(jīng)驗(yàn)，建成了一批管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的“美好家園”小區(qū)，我市物業(yè)管理水平明顯提升，鶴壁的美譽(yù)度、影響力越發(fā)彰顯，煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)。![]()
“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”創(chuàng)建工作，是提升人民群眾居住品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾住房幸福感的民生大事、關(guān)鍵小事。充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒介，加大“美好家園”創(chuàng)建行動(dòng)宣傳力度，重點(diǎn)圍繞文明養(yǎng)犬、節(jié)儉用餐、城市衛(wèi)生、文明停車(chē)等方面進(jìn)行文明行為宣傳，覆蓋人群達(dá)32萬(wàn)余人次，營(yíng)造良好輿論氛圍，引導(dǎo)全社會(huì)參與“美好家園”創(chuàng)建行動(dòng)。鼓勵(lì)志愿者團(tuán)隊(duì)參與組織“美好家園”創(chuàng)建行動(dòng)宣傳發(fā)動(dòng)工作，結(jié)合“星級(jí)文明”小區(qū)創(chuàng)建、等活動(dòng)，選樹(shù)一批先進(jìn)集體，營(yíng)造社會(huì)各界關(guān)心支持物業(yè)管理工作的良好氛圍，提升了城市“氣質(zhì)”，文明氣息更濃郁。![]()
嚴(yán)格要求，推動(dòng)創(chuàng)建一是根據(jù)“美好家園”創(chuàng)建實(shí)施方案和創(chuàng)建活動(dòng)通知要求，分2個(gè)指導(dǎo)小組到申報(bào)小區(qū)實(shí)地查看指導(dǎo)，嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，初審出20個(gè)小區(qū)參與“美好家園”創(chuàng)建；二是分類(lèi)組織街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)參加“美好家園”工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)學(xué)習(xí)，明確創(chuàng)建方法和目標(biāo)；三是構(gòu)建黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、居民自治、多方聯(lián)動(dòng)、協(xié)商共建、 法制保障、科技支撐“美好家園”創(chuàng)建工作閉環(huán)式推進(jìn)體系,共同參與住宅小區(qū)物業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享，探索出一條符合實(shí)際的物業(yè)服務(wù)新模式。![]()
始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極指導(dǎo)各縣區(qū)將黨建引領(lǐng)融入物業(yè)管理工作，創(chuàng)新物業(yè)管理體制，推動(dòng)物業(yè)管理納入基層治理、全市民生實(shí)事等重要布局，持續(xù)深入推進(jìn)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)為人民福祉護(hù)航行遠(yuǎn)。下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“黨建領(lǐng)航·紅色物業(yè)”工作的通知》，將“美好家園”列入打造計(jì)劃，明確工作推進(jìn)舉措和責(zé)任單位，全面推行小區(qū)黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì)主任“一肩挑”，成立物業(yè)行業(yè)黨委，指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)積極開(kāi)展紅色物業(yè)創(chuàng)建工作，打造九大院、錦繡江南、東方世紀(jì)城、清華園等一批“美好家園”示范點(diǎn)位。![]()
鶴壁市九大院小區(qū)是鶴壁市老舊小區(qū)標(biāo)桿，鶴壁網(wǎng)紅打卡新坐標(biāo)。2020年5月，黎陽(yáng)社區(qū)敢為人先，實(shí)施“打破翻離、九院合一”改造工程，小區(qū)自此舊貌換新顏。注入紅色基因，關(guān)注群眾呼聲，讓群眾擁有話語(yǔ)權(quán)，健全機(jī)制，實(shí)施“紅色物業(yè)”。建立“一清、二問(wèn)、三建、四管、五測(cè)、六獎(jiǎng)”的六部工作法，結(jié)合管家?guī)臀飿I(yè)“365工作法”，共同把九大院建設(shè)成民建、民治、民享的幸福小區(qū)。
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錦繡江南小區(qū)2008年建成，成立小區(qū)黨支部，設(shè)立“江南新街坊議事廳”，創(chuàng)新工作方式，推行四員共治。將小區(qū)劃分為四個(gè)網(wǎng)格，在各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)配備“四大員”，小區(qū)黨支部成員擔(dān)任網(wǎng)格員，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、保安擔(dān)任安全員，物業(yè)管家和服務(wù)人員擔(dān)任保潔員，業(yè)主委員會(huì)成員和各位樓長(zhǎng)擔(dān)任監(jiān)督員。四大員既各司其職，又協(xié)作配合，將精細(xì)化服務(wù)管理觸角延伸到點(diǎn)、精準(zhǔn)到人，做到網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)“事有人訪、活有人干”，形成共建共治，實(shí)現(xiàn)成果共享。![]()