資訊 | 河南省物業(yè)管理協(xié)會公益講堂暨區(qū)域會員交流會圓滿結(jié)束

河南省物業(yè)管理協(xié)會

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開課了，

萬千期盼的公益講堂開課了！！！

為更好的服務(wù)會員，加強(qiáng)會員交流，引導(dǎo)我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)理性面對行業(yè)發(fā)展過程中的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，分享標(biāo)桿企業(yè)的智慧與經(jīng)驗(yàn)，河南省物業(yè)管理協(xié)會公益大講堂暨區(qū)域會員交流會于12月19日在南陽召開。新蔡縣上崗村駐村第一書記、河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處副處長劉建飛，南陽市房產(chǎn)管理中心物業(yè)管理科科長尹懿平和來自豫南區(qū)域各地市約300人參加此次會議。公益大講堂由我會副秘書長袁佩榮主持。

會上，尹懿平科長對河南省物業(yè)管理協(xié)會公益大講堂活動在南陽召開表示熱烈的歡迎，她充分肯定了創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)理念、升級物業(yè)服務(wù)管理的重要性，公益講堂的召開將有利的促進(jìn)南陽人中國夢的實(shí)現(xiàn)。

劉建飛處長對公益講堂順利召開表示祝賀，向全力打好我省脫貧攻堅(jiān)、助力產(chǎn)業(yè)幫扶工作的行業(yè)同仁們表示肺腑的感激，同時(shí)就扶貧攻堅(jiān)展開思考，扶貧工作是一項(xiàng)長期的愛心事業(yè)，產(chǎn)業(yè)扶貧更是實(shí)現(xiàn)脫貧的根本之策，產(chǎn)業(yè)扶貧工作需一以貫之，攻堅(jiān)克難，需要各方通力合作，上下齊心，攜手共進(jìn)。

本次活動以“新模式”、“新理念”、“新管理”為主題，特邀請河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理張禮輝、鄭州市永威物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理王卉、河南楷林物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理龔春洪三位行業(yè)大咖作為特聘講師進(jìn)行主題分享，分享企業(yè)在經(jīng)營管理方面、服務(wù)質(zhì)量提升和管理模式創(chuàng)新上的密招。

01

河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理張禮輝

服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)公司的“熱點(diǎn)”，張禮輝總經(jīng)理從四大服務(wù)體系講到小區(qū)圍墻電子圍欄+放爬刺系統(tǒng)、人行識別系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)外三重到24小時(shí)閉路監(jiān)控識別系統(tǒng)、24小時(shí)電子巡更系統(tǒng)、24小時(shí)背景音樂緊急廣播系統(tǒng)的中三重再到門禁對講系統(tǒng)、電梯緊急呼叫系統(tǒng)、電磁防盜系統(tǒng)的內(nèi)三重，從外、中、內(nèi)三個(gè)層次分享了四大服務(wù)系統(tǒng)。產(chǎn)生服務(wù)意識后需應(yīng)用到實(shí)際戰(zhàn)略中，服務(wù)戰(zhàn)略思路方面就兩個(gè)中心、三大目標(biāo)、四大戰(zhàn)略、五個(gè)加強(qiáng)、六個(gè)全面、實(shí)現(xiàn)七高方面進(jìn)行全面規(guī)劃。

02

鄭州市永威物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理王卉

是服務(wù)先行，還是業(yè)主先行？是多走一步還是后退一步？針對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)率，現(xiàn)場進(jìn)行簡單溝通。以業(yè)主與物業(yè)公司之間的意識定位為開端解密永威物業(yè)高收費(fèi)率的秘密，業(yè)主態(tài)度無法直接改變，我們先做好自己的服務(wù)，突出服務(wù)特色，也許會有意想不到的收獲。心無旁騖用心做好自己的事情，無需糾結(jié)業(yè)主與物業(yè)公司誰對誰錯(cuò)的問題。業(yè)主需求在哪里，服務(wù)的落腳點(diǎn)就在哪里，與業(yè)主之間的互動重在用心。

03

河南楷林物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理龔春洪

從全面預(yù)算管理、全面預(yù)算管控兩個(gè)方面開始分享如何應(yīng)對預(yù)算困惑，制定計(jì)劃的前提要了解制定計(jì)劃的意義和合理細(xì)分計(jì)劃，計(jì)劃可按時(shí)間周期、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、組織層級、表現(xiàn)方式劃分，制定計(jì)劃須根據(jù)SMART、5W2H原則制定，關(guān)注核心需求。并具體解析SMART和5W2H原則，提出將“我想”變?yōu)椤拔夷堋?，讓每個(gè)管理方案與企業(yè)之間建立量化的邏輯關(guān)系，加強(qiáng)計(jì)劃管理的邏輯性。

最后，我會會長李大康發(fā)表講話，對南陽市房產(chǎn)管理中心和南陽市物業(yè)管理協(xié)會對我會的支持表示真誠的感謝，他提到省物協(xié)的每次活動都是經(jīng)過反復(fù)思考、精挑細(xì)選的，此次公益講堂也不例外，建業(yè)的大氣、永威的細(xì)膩、楷林的深入，值得我們深深品味和思考。在此，感謝建業(yè)物業(yè)、永威物業(yè)、楷林的無私分享和對行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

未來，我會將始終保持協(xié)會工作與城市發(fā)展戰(zhàn)略、政府決策部署步調(diào)一致，統(tǒng)一思想和行動；將履行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職責(zé)，遵從建行業(yè)平臺、促行業(yè)發(fā)展辦會宗旨，秉承服務(wù)行業(yè)的初心，致力于提升職業(yè)技能水平，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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