疫情未止,抗疫不息
國基物業(yè)趙艷杰
在大戰(zhàn)中踐行初心使命,在大考中交出合格答卷
作為一名有著十幾年黨齡的老黨員,作為集團(tuán)公司的重要領(lǐng)導(dǎo)干部,趙艷杰同志的敏感性是好的、大局觀念是強(qiáng)的、行動是快的。她第一時間就意識到物業(yè)人是處在疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線,也是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散最有效的防控人。她很早就開始了對疫情防控工作的研究和布置,更是在除夕當(dāng)天緊鑼密鼓牽頭成立了疫情防控指揮小組,初步建立了防控措施和應(yīng)急機(jī)制,并帶頭執(zhí)行防疫24小時值班。1月25日(大年初一),趙書記響應(yīng)貫徹黨中央的指示要求,在公司下發(fā)了《關(guān)于帶頭模范做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》,對黨員骨干提出了明確要求。正月初十之前,她又牽頭組織召開了多次視頻會議,針對疫情防控前后下發(fā)了多個文件,從統(tǒng)籌指揮、應(yīng)急處置、專業(yè)指導(dǎo)、自身防護(hù)到人員調(diào)配、物料應(yīng)急采購、返工安排等都做出了安排部署,其中不少工作,在全行業(yè)中都是走在前面的。
1月25日至26日,趙艷杰書記主動放棄春節(jié)假期,冒著被感染的風(fēng)險帶領(lǐng)集團(tuán)運(yùn)營管理中心深入一線調(diào)研和檢查落實疫情防控和值班情況,并梳理完成了《北京國基關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎防控指導(dǎo)手冊》。1月27日(大年初三)趙艷杰牽頭組織集團(tuán)高管在鄭州區(qū)域大會議室現(xiàn)場召開會議,對全集團(tuán)疫情防控工作從集團(tuán)層面進(jìn)行了全面討論部署。1月28日(大年初四)在業(yè)內(nèi)率先推出了疫情防控的指導(dǎo)建議,及時有利的指導(dǎo)了公司疫情防控工作。
整個節(jié)日期間,她帶領(lǐng)公司智囊團(tuán)反復(fù)研討,在調(diào)劑人員、購置物料、解決疑難問題和與甲方溝通等各方面,做了大量卓有成效的工作。她還組織成立了黨員先鋒隊,抓緊抓實抓細(xì)各項防控工作,切實把初心寫在行動上,把使命落在崗位上。
疫情未止,抗疫不息
索克物業(yè)郭芳
不負(fù)當(dāng)下,不懼未來
武陟環(huán)衛(wèi)一體化項目,是郭芳和她的環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊要打的一場“硬仗”。這個項目的服務(wù)范圍是武陟縣40余萬居民人居生活環(huán)境的改造和守護(hù)。
“當(dāng)時剛上任,現(xiàn)在索克多福的辦公場地還沒有建立起來,我和項目負(fù)責(zé)人以及支援的各位同事們都住在酒店。白天需要與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對接溝通環(huán)衛(wèi)工作部署,晚上10點多和姜芳董事長及公司高層領(lǐng)導(dǎo)們開電話會議進(jìn)行項目布局研討,會議經(jīng)常開到凌晨,我記得有次開電話會議時,當(dāng)時真的太累了,我拿著手機(jī)開著會就睡著了... ...”郭芳回憶著。
2019年8月始,以郭芳為首的索克環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊舍棄中秋節(jié)與家人的團(tuán)圓時光、國慶假期全員堅守在武陟縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)一線;連續(xù)奮戰(zhàn)90天,索克環(huán)衛(wèi)千人團(tuán)隊從無到有;印有索克標(biāo)識的垃圾箱,勾臂箱等垃圾清運(yùn)設(shè)備遍布鋪設(shè)在村鎮(zhèn)大街小巷;清掃車、勾臂車、灑水車、垃圾清運(yùn)車等等大型環(huán)衛(wèi)設(shè)備配置到位,進(jìn)行大力宣傳工作,村民環(huán)境保護(hù)意識大大提升。
“當(dāng)時天天忙于工作,對家庭的關(guān)注少了很多,最忙的那段,我近一個多月沒有回過家,”當(dāng)被問到,工作繁忙時家庭方面是否有很大影響時,郭芳說道。最終,通過郭芳及優(yōu)秀的索克環(huán)衛(wèi)人實實在在的努力,武陟城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)項目一改當(dāng)初各村鎮(zhèn)內(nèi)垃圾隨處堆放的臟亂現(xiàn)象,村內(nèi)垃圾得以徹底運(yùn)出,實現(xiàn)了建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,人人爭先參與的局面。
疫情未止,抗疫不息
銀隆物業(yè)孫俊喜
勇往直前,我為防疫出份力
在疫情初期的20多天時間里,從人員管控、防疫消毒、防疫知識宣傳、防疫工作對外公示通報,幫助小區(qū)被隔離人員進(jìn)行生活物資采購并逐一送上門,等方方面面的工作著手,她每天忙的昏天黑地,從未在晚上10點前到過家,有時候在回到家坐在凳子上等媽媽熱飯菜的空擋就會睡著了,而這些付出也都是有回報的,業(yè)主群內(nèi)的發(fā)聲由原來的不理解、指責(zé),慢慢的變成表揚(yáng)、肯定、感動和支持。
疫情持續(xù)了1個月后,考慮到長時間居家不出門的業(yè)主無處理發(fā)的實際需求,主動多方聯(lián)系理發(fā)師,并同時確定小區(qū)廣場位置,防疫措施安排等工作,在二月二龍?zhí)ь^當(dāng)天,請理發(fā)師到小區(qū)來,為業(yè)主提供理發(fā)服務(wù),得到了廣大業(yè)主由衷的夸贊。
在疫情防控期間,接到洛陽市下發(fā)的關(guān)于小區(qū)居民使用出入證通行的通知后,她又帶領(lǐng)員工,加班加點為小區(qū)2495戶辦理家庭出入證及2200個單位職工辦理上下班出入證,在短時間內(nèi)完成了防控任務(wù),使小區(qū)住戶感受到了便利和防控措施到位帶來的安全感。
工作的努力大家有目共睹,有付出也有收獲,但是,每每想到對家庭和孩子缺失的陪伴、關(guān)愛和虧欠,特別是當(dāng)孩子說“媽媽,你們能不能別去上班,在家陪陪我吧”的話語時,殊不知,她作為女兒、妻子、母親,放棄陪伴父母、放棄照顧孩子和家庭,舍棄吃飯時間,冒著被感染的風(fēng)險,只為了自己的那一份責(zé)任感。
疫情未止,抗疫不息
升龍物業(yè)李紅英
用真心換安心,守護(hù)千家萬戶
“只要項目經(jīng)理在,物業(yè)員工就有依靠?!币痪湓挼莱隽酥性鲁茿B區(qū)項目經(jīng)理李紅英對員工的深厚情誼和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。突如其來的新冠疫情,打亂了中原新城AB區(qū)項目經(jīng)理李紅英回武漢探親的計劃,出于職業(yè)的敏感,她提前在項目啟動疫情防護(hù)應(yīng)急預(yù)案,加大園區(qū)消毒頻次,緊急籌備防疫物資,先期進(jìn)入“戰(zhàn)”時狀態(tài)。隨著河南防控新型肺炎啟動“一級應(yīng)急響應(yīng)”,一個多月來,李紅英一直堅守現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮,身先示范穩(wěn)定軍心。
由于一線員工都是高接觸人群,即使是口罩最短缺的時候,李經(jīng)理也不計成本也要保證員工一天能夠領(lǐng)到兩個口罩。為了保證員工健康上崗,她嚴(yán)格要求員工執(zhí)行每日兩次測量體溫,監(jiān)督就餐前用藥皂洗手,每日集中消毒。為了增強(qiáng)員工的抵抗力,她想方設(shè)法購買蓮花清瘟口服液,保證員工每日保健預(yù)防飲用。春節(jié)期間她自費(fèi)給員工發(fā)紅包,讓員工在溫暖之外感受驚喜和關(guān)愛,她像大家長一樣,關(guān)愛著團(tuán)隊的員工,在異常艱難的時刻讓大家心手相牽,不計得失,勇敢前行。
在李紅英經(jīng)理的帶領(lǐng)下,中原新城AB區(qū)物業(yè)團(tuán)隊始終堅守一線,從大年初一就紛紛自動取消休假,爭取早隔離早上崗,提前實現(xiàn)滿崗作業(yè),用執(zhí)著的堅守與細(xì)致的服務(wù)保證了7000戶居民的安全和正常生活秩序,贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可。他們紛紛主動繳納物業(yè)費(fèi),自發(fā)的捐錢捐物為防疫工作助力,熱心的業(yè)主為崗上員工送來了保健的中藥,看到秩序隊員在戶外雨雪無阻的守護(hù),業(yè)主群里自發(fā)眾籌為隊員買大衣……一份份真情厚意匯成一股股暖流,溫暖人心。
疫情未止,抗疫不息
匯藝物業(yè)梁梅
平全力以赴,把好最后一道防線
2020年春節(jié)至今,匯藝物業(yè)對防疫工作高度重視,全力以赴開展防疫工作,把好防疫的最后一道防線,守護(hù)好幸福家園。匯藝悅公館保潔領(lǐng)班梁梅平,在新型冠狀病毒傳播高峰期,多地道路被封,許多保潔人員無法正常到崗情況下,自愿投入到防疫值班的隊伍當(dāng)中,帶領(lǐng)保潔人員積極做好園區(qū)的清潔消毒工作。
作為保潔領(lǐng)班,梁梅平用柔弱的雙肩扛起防護(hù)疫情的重任。她每天背著沉甸甸的藥桶,出現(xiàn)在園區(qū)的每一個角落,大堂、標(biāo)準(zhǔn)層、地下車庫、非機(jī)動車庫、單元門前的每一個垃圾桶前。
疫情期間任務(wù)繁重,但她心里仍然裝著每一位同事和業(yè)主,把最好的狀態(tài)留給他們,沒有一絲抱怨。她上班來得最早,下班回得最晚,既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程是她對工作最好的詮釋。
作為一名的保潔人員,她的名字一點也不響亮,但就是這樣一名再平凡不過的保潔員,不畏每日多次的繁重消殺,把園區(qū)當(dāng)做“家”,認(rèn)真守護(hù)“家人”的安全靜好。沒有一個寒冬不會過去,沒有一個春天不會到來,抗擊疫情,我們同在。保護(hù)好自己、守護(hù)好家人,養(yǎng)成好習(xí)慣,維護(hù)好家園!
疫情未止,抗疫不息
許昌瑞貝卡物業(yè)陳曉寧
高標(biāo)準(zhǔn),只為讓業(yè)主安心
消殺、消毒是做好疫情防控重中之重。為做好小區(qū)消殺防控工作,陳曉寧對消殺、消毒工作標(biāo)準(zhǔn)高,她要求保潔人員每天必須對單元門、電梯轎廂、扶手欄桿、健身器材、果皮箱、垃圾桶、快遞柜等人員活動多、易觸及的部位進(jìn)行覆蓋式、高頻次清潔消毒,對地溝、地下室、排污溝、下水道等重點部位和衛(wèi)生死角增加消殺頻次。每天,陳曉寧早早就到崗位,第一件事就是到處瞅瞅、看看、查查,細(xì)心的檢查每一個單元、每一部電梯、每個垃圾桶、每一處需要消殺的區(qū)域,不放過任何一個角落。
有時,因工作量大,保潔人員忙不過來,陳曉寧就親自上陣,背起噴霧器消殺,拿起抹布擦試消毒……。因此,陳曉寧顧不上照看家里年邁生病的母親和年幼的孩子,但她說,這樣值得!我們的辛苦,換來了小區(qū)業(yè)主們的居家安康。
疫情未止,抗疫不息
星聯(lián)芒果物業(yè)趙永萍
守土有責(zé)、守土盡責(zé)
趙永萍,星聯(lián)芒果物業(yè)春天苑物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理,由于新冠狀病毒的突發(fā),疫情期間自大年初二一直堅守一線,她帶領(lǐng)春天苑全體員工攜手共同防御冠狀肺炎疫情,共同為我們的業(yè)主安全保駕護(hù)航。
她及時響應(yīng)公司的號召,為全體業(yè)主送菜到家,親自帶領(lǐng)全體客服及維修部人員共同完成這項送菜工作,保證每天九點前帶領(lǐng)大家去丹尼斯為每天所需物品的業(yè)主購買東西,單品每天都在1400件左右,趙經(jīng)理每天都用自己上萬元的資金墊付給業(yè)主買菜,甚至忙到半夜,從未喊過一聲苦和累。
她為了全體業(yè)主的安全,主動聯(lián)系消殺公司為園區(qū)做全覆蓋的無人機(jī)消毒,同時還通過溝通給公司的其它項目也作了無人機(jī)全覆蓋的消毒,給我們星聯(lián)芒果這次抗疫行動帶來了最好的消毒效果。同時針對于復(fù)工復(fù)產(chǎn),星聯(lián)芒果物業(yè)定制灌裝便攜式酒精,趙經(jīng)理帶領(lǐng)項目員工,加班加點,為業(yè)主灌裝,免費(fèi)發(fā)放。這半個多月的時間她從未回過家,連續(xù)二十多天的超負(fù)荷工作,沒有把她壓垮,反而讓她覺得自己的責(zé)任更加重大了。
沖在一線,迅速部署工作方案,建立應(yīng)急溝通機(jī)制,將防控工作落實到位,還要保證本部門每個員工的安全,部門的辦公室消毒、員工宿舍消毒、園區(qū)的消毒,員工餐廳的消毒及飲食調(diào)配她都會現(xiàn)場檢查。
疫情未止,抗疫不息
九天城物業(yè)師艷利
微笑是她的標(biāo)簽,細(xì)心是她的態(tài)度
師艷利2010年加入九天城物業(yè),她之前是一名幼師。她是一名無基礎(chǔ)的物業(yè)人,根據(jù)她原有工作內(nèi)容,公司把她安排在客戶服務(wù)部。客戶服務(wù)部的工作比較繁瑣,客戶溝通、工作安排、工作跟蹤、部門協(xié)調(diào)、獨(dú)居老人走訪等。她就發(fā)揮自己幼師的優(yōu)點不厭其煩,分類分時間段分區(qū)域的開展各項工作。微笑是她的標(biāo)簽,細(xì)心是她的工作的態(tài)度,執(zhí)行力和執(zhí)行能力是她對工作的負(fù)責(zé)。疫情期間她居住的小區(qū)封閉了,不能進(jìn)出,她就把5歲的孩子放在家中,收拾行李住到公司宿舍。
她一直關(guān)注獨(dú)居老人,疫情期間加強(qiáng)了回訪頻次。每周兩次電話詢問老人家里家中的菜品、日常用品是否缺少,身體狀況等。每位客服專員都能夠?qū)盘斐?2位獨(dú)居老人的情況進(jìn)行說明,如:陳阿姨今年家里有了保姆,保姆居住家中;梁阿姨今年去鄭州和孩子一起過年;王阿姨女兒初三之前陪同過年,現(xiàn)在自己獨(dú)居,我去家里看了,老人精神狀態(tài)很好.......
她是客服所有特別注意客戶關(guān)系的維系和客戶大數(shù)據(jù)的收集,用她的話說,這次疫情給她了一個很好的機(jī)會能夠和業(yè)主溝通。因為往常大家都忙于生活沒有太多的時間呆在家中,這次疫情給了業(yè)主一次與家人親近的機(jī)會,也給物業(yè)一次心與心的交流。同時也給大數(shù)據(jù)的積累多了一次機(jī)會,給物業(yè)公司一次“表現(xiàn)”的機(jī)會。平常大家看不到物業(yè)公司在干什么,這次疫情大家都在群里和透過窗戶看看物業(yè)人每天的工作。
這些內(nèi)容也只是她們?nèi)粘9ぷ髦械镍P毛一角,她們默默無聞的為物業(yè)行業(yè)奉獻(xiàn)著,為了業(yè)主家人的健康和美好的生活而守護(hù)著,類似這樣的“巾幗抗疫戰(zhàn)士”數(shù)不勝數(shù),她們都只有一個共同的目標(biāo):為了所守護(hù)家人的安全,永不退縮!
這些物業(yè)人是我們可愛可敬的“巾幗戰(zhàn)士”,不憑個人好惡去逃避困難,而是選擇承擔(dān),因為她知道肩上擔(dān)負(fù)著的不僅是小區(qū)的安全,也是全體業(yè)主的期盼。
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