物業(yè)管理協(xié)會（華中區(qū)域）工作座談會在鄭州市召開

中國物業(yè)管理河南省物業(yè)管理協(xié)會

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3月21-22日，中國物業(yè)管理協(xié)會與河南省、湖南省和湖北省等華中區(qū)域25家物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會共同在鄭州市開展專題調(diào)研，并召開工作座談會。本次活動旨在落實全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神，深入調(diào)研華中區(qū)域物業(yè)管理發(fā)展情況，交流探討行業(yè)發(fā)展相關(guān)問題，收集物業(yè)管理相關(guān)數(shù)據(jù)，并就團結(jié)起來共同發(fā)揮好新形勢下行業(yè)協(xié)會職能作用、推動物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展達成共識。

會議現(xiàn)場

中國物業(yè)管理協(xié)會會長王志宏，監(jiān)事長薛榮、副會長王研博、名譽副會長李書劍、副秘書長李靜，中國物協(xié)常務(wù)理事、河南省物業(yè)管理協(xié)會會長李大康，中國物協(xié)常務(wù)理事、武漢市物業(yè)管理協(xié)會會長張毅；《中國物業(yè)管理》雜志社總編楊萌、中國物協(xié)會員服務(wù)部副主任張旻楠、行業(yè)發(fā)展研究部副主任吳一帆，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會會長程建穎，以及來自河南省、湖南省和湖北省的行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表60余人參與了當(dāng)天的調(diào)研和座談。座談會由中國物協(xié)會員服務(wù)部副主任張旻楠主持。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長王志宏

座談會上，王志宏會長首先對河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局、河南省物業(yè)管理協(xié)會、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會對于本次會議的支持表示感謝。對過去一年華中區(qū)域各兄弟協(xié)會給予的工作支持表示感謝。他表示，華中區(qū)域及全國各地177家行業(yè)協(xié)會參與協(xié)辦2023中國物博會，各地協(xié)會會長以“團長”身份組織觀展團，通過中國物博會拓展了“全國物業(yè)一家親”的和諧共贏局面；大家積極參與了中國物業(yè)管理協(xié)會在石家莊和泰安組織的理事會，走進西柏坡重溫黨的艱苦奮斗歷史，學(xué)習(xí)踐行西柏坡精神；大力支持中國物業(yè)管理協(xié)會的換屆工作；聯(lián)動開展輿情監(jiān)測和輿論引導(dǎo)工作，取得了顯著成果。

接著，王志宏會長圍繞“同心協(xié)力，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題，提出四項工作思考和意見：

首先是行業(yè)協(xié)會要突出“服務(wù)性”。做好協(xié)會工作，服務(wù)性要鮮明，要緊跟黨和國家的戰(zhàn)略部署。一是要引導(dǎo)會員企業(yè)開展“好服務(wù)”的研究和探索，為群眾提供好服務(wù)，讓群眾住上好房子；二是破解物業(yè)服務(wù)糾紛難題，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，減少投訴率；三是推動黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，為國家、社會和諧穩(wěn)定作出貢獻；四是引導(dǎo)會員企業(yè)為群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是物業(yè)管理工作的落腳點。

其次是行業(yè)協(xié)會要具備“引領(lǐng)性”。做好協(xié)會工作，還體現(xiàn)在工作要有引領(lǐng)。一是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，扎實開展好黨建工作；二是要及時總結(jié)提煉好的工作經(jīng)驗，積極向會員單位和業(yè)內(nèi)企業(yè)傳遞；三是發(fā)揮好宣傳機制作用，協(xié)同行業(yè)宣傳力量，共同營造正面的輿論氛圍；四是主動溝通主管部門，推動形成物業(yè)服務(wù)良性價格機制。

再次是行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮“凝聚性”。做好協(xié)會工作，需要團結(jié)大家的力量。每年舉辦一次的中國物博會，通過展覽展示交流新技術(shù)，通過系列論壇交流新思想；在全國召開物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會片區(qū)會議，也是為了增加行業(yè)凝聚力。

最后是行業(yè)協(xié)會要堅守“自律性”。做好協(xié)會工作，必須保持風(fēng)清氣正。各地行業(yè)協(xié)會要團結(jié)起來，在全行業(yè)大力提倡廉潔自律，共同營造物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的大環(huán)境，從而推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中國物業(yè)管理協(xié)會監(jiān)事長薛榮

中國物業(yè)管理協(xié)會監(jiān)事長薛榮就如何做好物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作作了發(fā)言，她從事前、事中、事后的視角展開，建議要運用好黨組織的宣傳優(yōu)勢，加強與政府主管部門、法院、媒體等溝通，并切實做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育，優(yōu)化工作流程，化解矛盾糾紛，做好調(diào)解工作。

中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長李靜

中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長李靜介紹了中國物業(yè)管理協(xié)會2024年重點工作：圍繞“夯實基礎(chǔ)年”主題，貫徹落實黨中央的決策部署，落實住房城鄉(xiāng)建設(shè)部的工作要求，借助年內(nèi)開展的公益大講堂、第六次會員代表大會、2024中國物博會等工作，鞏固發(fā)展根基，激發(fā)新動能，開辟工作新格局。

交流發(fā)言環(huán)節(jié)

在會議交流發(fā)言環(huán)節(jié)，武漢市物業(yè)管理協(xié)會會長張毅圍繞加強自身建設(shè)提高行業(yè)協(xié)會服務(wù)能力的思考；黃石市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長紀(jì)志強圍繞物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解“兩依托一配合”工作經(jīng)驗；湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會副會長、秘書長鄭新漢圍繞湖北省物業(yè)管理行業(yè)積極參與“共同締造、共治共享好房子”的工作探索；湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會輪值會長周杰圍繞加強糾紛調(diào)解降低投訴率工作經(jīng)驗；鄭州市物業(yè)管理協(xié)會會長程建穎圍繞以“樣板間”和“示范項目”工作方式推動“好房子好服務(wù)”建設(shè)工作經(jīng)驗；河南省物業(yè)管理協(xié)會會長李大康圍繞行業(yè)協(xié)會配合行政主管部門研究制定配套規(guī)范性文件工作經(jīng)驗，進行了深入交流和研討。

會上，與會代表還就加強物業(yè)消防安全工作、優(yōu)化物業(yè)糾紛調(diào)解工作、提升從業(yè)人員素質(zhì)、加強物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作、關(guān)注物業(yè)管理輿情等話題，進行了深入交流研討。

調(diào)研鑫苑名家項目

亞新紅色物業(yè)創(chuàng)新實踐基地

在項目調(diào)研環(huán)節(jié)，全體與會代表深入鑫苑名家項目，調(diào)研了該小區(qū)建成20多年來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以黨建為引領(lǐng)，與業(yè)主和業(yè)委會、街道、居委會等多方力量共建，讓小區(qū)業(yè)主住上好房子，生活更方便，住得更舒心的經(jīng)驗和探索；與會代表深入亞新紅色物業(yè)創(chuàng)新實踐基地，調(diào)研了亞新物業(yè)通過“365”工作機制、“紅管家”服務(wù)品牌及“七彩芯”智慧社區(qū)平臺的探索和實踐。

現(xiàn)場花絮

近些年，華中區(qū)域各省市加強黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，通過開展美好家園建設(shè)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度，在小區(qū)共建共治共享、以好服務(wù)讓群眾住上好房子、做好輿論宣傳工作等方面，進行了富有成效的探索和實踐。

合影留念

在本次調(diào)研和座談期間，與會代表紛紛表示，希望所在區(qū)域的協(xié)會和企業(yè)加入到中國物業(yè)管理協(xié)會的大家庭中來，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同發(fā)揮好新形勢下行業(yè)協(xié)會的職能作用，推動物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展。

本次調(diào)研活動和座談會得到了河南省物業(yè)管理協(xié)會、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會的大力支持，對此表示衷心感謝！